Продавец отказывается вернуть деньги и предлагает обмен на другую гитару - что делать в такой ситуации?

22.12.2012, 23:18

• г. Казань

Продавец отказывается вернуть деньги, предлагает обмен на другую гитару, мотивируя тем, что гарантии на гитары вообще нет. Аналогичных гитар в наличии нет. Предлагает подождать. Но все-таки хотелось бы сделать именно возврат, а не обмен. Это возможно?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Хожаев С.А. 5.0

22.12.2012, 23:22,

г. Москва

Гарантии на гитары есть!! Если нет аналогичных гитар, требуйте возврата ДЕНЕГ!!! Если она действительно брак

Спросить

Адвокат

Мозолев В.В. 5.0

22.12.2012, 23:24,

г. Санкт-Петербург

Нина! Право выбора требования принадлежит как потребителю Вам. Обращайтесь с письменной претензией в магазин.

согласно закона о ЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 107 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59