Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Юлия Сергеевна

Задано вопросов 12, из них VIP - 0

Москва, 18.11.2023, 08:13

Продавец не выполнил обязательства - как вернуть деньги за не отправленный товар?

Вопрос №20911312 из г. Москва
опубликован 18.11.2023, 08:13

Я оплатила заказ в интернет магазин, товар не поступил во время, продавец в течении года держал со мной связь, что обязательно отправит т. к. идёт задержка поставки. Затем я попросила просто вернуть деньги, продавец так же обещал это выполнить. Прошло почти три года и каждый месяц я даю о себе знать и прошу вернуть деньги. На что последний год продавец молчит. Судя по отзывам на сайте, люди получают свой товар, меня просто игнорят. У меня есть вся переписка с продавцом, чек об оплате + информация скрин с сайта где продавец ссылается на закон на возврат средств при отказе или во время не выполненную доставку. Хочу подать иск за мошенничество. Так же узнала что можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Если я правильно понимаю, то ещё набежала неустойка. Что необходимо сделать, для того чтобы вернуть свои финансы?!

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45829 отзывов

Пока не прошел срок предъявления претензий (ст.196 ГК), надо это сделать официально, выставив досудебную претензию требование (а не просто переписку вести) о расторжении договора, возврате средств и т.д.

Потом можно будет и в Роспотребнадзор и в суд.

По мошенничеству будет отказ, т.к. это гражданские отношения.

18.11.2023, 08:20

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 196. Общий срок исковой давности

Кудрявцев Вадим Анатольевич

Адвокат из города Москва

4.9 816 отзывов

Больше всего они боятся ОЭБ и ПК при МВД недавно было такое дело.

18.11.2023, 08:26

Спросить юриста

Фадеев Иван Петрович

Юрист из города Новосибирск, стаж 16 лет

4.6 29781 отзыв

Обращайтесь с иском в суд

18.11.2023, 08:37

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сначала претензию на основе норм ГК, потом иск в суд и применить финансовые санкции.

18.11.2023, 08:38

Спросить юриста

Анчутин Сергей Павлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.9 3235 отзывов

Здравствуйте

У вас скоро срок исковой давности пройдет и вы не сможете вернуть свои деньги.

Обращайтесь в суд и больше не ждите, иначе вообще ничего не вернёте.

18.11.2023, 13:42

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44576 отзывов

Юлия Сергеевна, Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании уплаченных сумм, кроме того, неустойки, штрафа, морального вреда на основании соответствующих норм ЗоЗПП.

19.11.2023, 08:44

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец не выполнил обязательства - как вернуть деньги за не отправленный товар?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы