Как вернуть тв приставку Tеле2, которая не была нужна из-за отсутствия технической возможности подключения?

Вопрос №20917938 из г. Новосибирск
опубликован 21.11.2023, 05:22

Question

Приобрела тв приставку в офисе теле 2. Чтобы мне подключили домашний интернет и телевидение. Через 11 дней пришел специалист и оказалось что по моему адресу нет технической возможности подключения. Соответственно мне их прибор не нужен. Сейчас они отказываются возвращать мне деньги т.к это сложный технический прибор и он возвращается только по браку. Как мне его вернуть? Ведь это сопутствующий товар к услуге, а услуга не оказанна.

Мелентьев Андрей Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте.
1. Если на приставку гарантийный срок установлен менее 1 года, то Вы вправе ее вернуть.
2. Если в салоне Теле 2 Вы приобрели приставку и заключили договор на подключение интернета и ТВ, а позже выяснилось, что технической возможности нет, то Вы также вправе вернуть приставку, т.к. при заключении договора купли-продажи Вам предоставили недостоверную информацию.
3. Если Вы заранее не проверили на сайте Теле 2 наличие технической возможности подключения, пришли в салон и просто купили приставку, то вернуть ее Вы не сможете (если гарантия больше 1 года), так как сотрудник салона не обязан интересоваться с какой целью Вы решили купить приставку.

Ярош Андрей Александрович · Answer

По закону «О защите прав потребителей» вы имеете право обменять в магазине качественный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.
Чтобы товар обменяли, он должен быть целым и с фабричными ярлыками — после возврата его продадут кому-то другому. Так что вскрывайте товар осторожно, не отрезайте и не отклеивайте ярлыки и бирки. А вот про упаковку в законе ничего не сказано — товар можно вернуть, даже если вы ее повредите.
Например, вы купили в подарок маме свитер, но оказалось, что она купила такой же. Если свитер вам не нужен, можно попросить обменять его на аналогичный товар. Например, на свитер того же фасона, но другого цвета.
На обмен качественного товара отводят 14 дней, не считая дня покупки. Например, если купили товар 1 сентября, можете вернуть его до 15 сентября включительно.
Возврат денег. Деньги можно получить назад, только если в момент обращения подходящего товара в магазине не окажется. Поэтому, если хотите вернуть деньги, нужно действовать осторожно — в качестве замены просить товар, которого точно нет в магазине. И успейте вернуть товар в течение 14 дней.

Как вернуть тв приставку Tеле2, которая не была нужна из-за отсутствия технической возможности подключения?

Похожие вопросы

Необходимость государственного обеспечения технической возможности подключения к водопроводу для жилых домов при

Газпром отказал в газификации участка в Рязанской области из-за отсутствия технической возможности подключения

Как решить проблему отключения газа из-за неуплаты - ситуация с холодом и ребенком

Отсутствие холодной воды в частном доме - возможность подключения через суд

Спор о возможности подключения газоэлектрической плиты - кто прав?

Анализ правомерности отказа администрации в предоставлении земельного участка в аренду из-за отсутствия технических

Возможность подключения к приватизации муниципальной квартиры - задержка участия в процессе (муж)

Вопросы технического подключения электричества к новопостроенному дому

Проблема с приобретением цокольного помещения - оказалось техническим и застройщик отказывается предоставить необходимые документы

Проблема с подключением технической воды для полива цветов - правомерно ли предложение сотрудников ЖКХ оплачивать воду самим?

Требование прописки по адресу подключения для оформления договора на телекоммуникационные услуги связи

Необходимость подключения технических условий для водопровода, если соседи уже имеют его в общей долевой собственности

Проблемы с оплатой технического подключения к сети Янтарьэнерго - потерянные деньги и отсутствие электричества

Просрочен срок технического подключения к электросетям. Куда обращаться?

Многодетный в Самаре против стоимости технического подключения - беспредел или законное требование?

Проблемы с документами и отсутствие прописки - Как решить вопрос технического подключения энергосетей?

Важные аспекты газификации частного дома - оплата за возможность подключения, подключение и проект

Преодоление препятствий при строительстве дома без права собственности - влияние решения горсовета на возможность подключения

Отсутствие технической возможности для подключения интернета в дом - правомерные действия Ростелекома?

Шаблон письма о расторжении договора с интернет-провайдером при переезде на новый адрес без возможности подключения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59