Отказывают в подключении к холодной воде - как защитить свои права?

Коммунальщики отказывают в подключении к холодной воде. После покупки частного дома, в котором из старых ржавых труб местами капает вода, а из крана она просто не идет, так как все там забилось, мы решили обновить всю систему. За свой счет от дома до общего колодца под землей проложили новую полипропиленовую трубу. Обратились в Коммунальную службу чтобы нас подключили (переподключили) к новой трубе. Через неделю мы получили техническое условие и ждали еще две недели чтобы они приехали и подключили нас. В итоге приехала бригада и сказала заплатить им 4000 чтобы они приступили к работе. На вопрос дадут ли они чек или иной документ они сказали, что чеков не дают. Позвонив в Коммунальную, начальник сказал, что он дал ребятам подзаработать, поэтому они и не дают чеков. Я сказала, что готова оплатить через кассу, чтобы все было оформлено по закону, он в грубой форме ответил, раз так то еще месяц буду ждать, когда он отправить бригаду. После этого я обратилась в прокуратуру. Через 15 дней они написали в прокуратуру, что получив от меня заявление, выехав по адресу не стали меня подключать к воде, так как я уже подключена к рабочему водопроводу. Прокуратура сказала, что даст мне ответ через неделю о том обоснованна ли отписка коммунальщиковили нет. Прошу помочь разобраться. Каким законом и статьей коммунальщики обязаны меня подключить к новому водопроводу, если я не хочу пользоваться старой ржавой трубой?