Отказ в возврате денег за онлайн-билет на автобус - законно ли такое требование?
Вопрос №20959729
из г. Челябинск
опубликован 07.12.2023, 10:23
опубликован 07.12.2023, 10:23
Мне не хотят ворачивать деньги за билет на автобус, купленный онлайн. Требуя сначала явиться в авто кассу и написать заявление на возврат. Законно ли это? Ведь билет был куплен онлайн (оплачено картой) и там же был отменён. (Я в другом городе и нет возможности поехать в эту автокассу) Спасибо
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы оплатили билет онлайн, то у вас есть право на его возврат. Это право закреплено в статье 23 Закона "О защите прав потребителей".
В случае отмены или задержки рейса, вы можете обратиться к продавцу билета с требованием о возврате денег. Продавец обязан удовлетворить ваше требование в течение 10 дней. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Таким образом, требование автокассы о том, что вы должны сначала явиться туда и написать заявление на возврат, кажется незаконным. Вы можете попробовать объяснить ситуацию и предоставить все необходимые документы (чеки, подтверждения оплаты), чтобы получить свои деньги обратно. Если это не поможет, вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
07.12.2023, 10:23
Задать вопрос юристу
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
275
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.4
39 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
852
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за купленный онлайн билет на концерт, если не сможешь посетить мероприятие?
6 августа купила билет на автобус Стерлитамак-Витязево, но ехать не можем, как правильно сдать билет, автобус частный.
Могу ли я пройти в межрегиональный автобус имея при себе купленный онлайн билет, но не имея паспорта с собой,
Можно ли купить билет на междугородний автобус билет без предъявления документов.
Как вернуть деньги за фальшивый билет, купленный онлайн?
Купил онлайн билет, но оказался жертвой мошенников - как вернуть деньги?
Возможно ли купить билет онлайн и попасть на самолет с временным удостоверением личности?
Как правильно купить онлайн билет на поезд по России для украинского паспорта с переводной страницей на русский?
Как купить онлайн билет на поезд с использованием временного паспорта?
Как защитить свои персональные данные при покупке билетов на автобус онлайн через посредника
Потерял билет на автобус. Билет делал на удостоверение личности (Казахстанский) Есть ли возможность восстановить билет?
У меня временный паспорт хочу купить билет онлайн как это заделать.
Хочу купить онлайн билет испанской лотереи Loteria Nacional. Является это нарушением и какое наказание.
Можно ли купить онлайн билет на поезд ребенку 14 лет с паспортом. Школьник.
Что делать, если купил онлайн билет со старыми данными паспорта и забыл их изменить в приложении при получении нового паспорта?
Как восстановить чек за жд билет, купленный онлайн?
У сына украли паспорт в Москве ему выдали временное удостоверение. Как мне купить онлайн билет ему?. Спасибо
Как купить онлайн билет на поезд ребёнку со свидетельством о рождении ДНР?
Как купить онлайн-билет через приложение РЖД, если отчество не принимается?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут