Отказ в возврате денег за онлайн-билет на автобус - законно ли такое требование?
Вопрос №20959729
из г. Челябинск
опубликован 07.12.2023, 10:23
опубликован 07.12.2023, 10:23
Мне не хотят ворачивать деньги за билет на автобус, купленный онлайн. Требуя сначала явиться в авто кассу и написать заявление на возврат. Законно ли это? Ведь билет был куплен онлайн (оплачено картой) и там же был отменён. (Я в другом городе и нет возможности поехать в эту автокассу) Спасибо
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы оплатили билет онлайн, то у вас есть право на его возврат. Это право закреплено в статье 23 Закона "О защите прав потребителей".
В случае отмены или задержки рейса, вы можете обратиться к продавцу билета с требованием о возврате денег. Продавец обязан удовлетворить ваше требование в течение 10 дней. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Таким образом, требование автокассы о том, что вы должны сначала явиться туда и написать заявление на возврат, кажется незаконным. Вы можете попробовать объяснить ситуацию и предоставить все необходимые документы (чеки, подтверждения оплаты), чтобы получить свои деньги обратно. Если это не поможет, вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
07.12.2023, 10:23
Задать вопрос юристу
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
890
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 536
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
132
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 423
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
710
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 483
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 833
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 960
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
985
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за купленный онлайн билет на концерт, если не сможешь посетить мероприятие?
6 августа купила билет на автобус Стерлитамак-Витязево, но ехать не можем, как правильно сдать билет, автобус частный.
Могу ли я пройти в межрегиональный автобус имея при себе купленный онлайн билет, но не имея паспорта с собой,
Можно ли купить билет на междугородний автобус билет без предъявления документов.
Как вернуть деньги за фальшивый билет, купленный онлайн?
Купил онлайн билет, но оказался жертвой мошенников - как вернуть деньги?
Возможно ли купить билет онлайн и попасть на самолет с временным удостоверением личности?
Как правильно купить онлайн билет на поезд по России для украинского паспорта с переводной страницей на русский?
Как купить онлайн билет на поезд с использованием временного паспорта?
Как защитить свои персональные данные при покупке билетов на автобус онлайн через посредника
Потерял билет на автобус. Билет делал на удостоверение личности (Казахстанский) Есть ли возможность восстановить билет?
У меня временный паспорт хочу купить билет онлайн как это заделать.
Хочу купить онлайн билет испанской лотереи Loteria Nacional. Является это нарушением и какое наказание.
Можно ли купить онлайн билет на поезд ребенку 14 лет с паспортом. Школьник.
Что делать, если купил онлайн билет со старыми данными паспорта и забыл их изменить в приложении при получении нового паспорта?
Как восстановить чек за жд билет, купленный онлайн?
У сына украли паспорт в Москве ему выдали временное удостоверение. Как мне купить онлайн билет ему?. Спасибо
Как купить онлайн билет на поезд ребёнку со свидетельством о рождении ДНР?
Как купить онлайн-билет через приложение РЖД, если отчество не принимается?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут