Спор о возврате - как доказать ненадлежащее качество товара в суде?
У меня магазин, клиентка приобрела автонакидки на передние сиденья черного цвета. Дней через 5 она вернулась в маг. и потребовала возврат, так как автонакидки окрасили ей шубу. Она их эксплуатировала, мы отказали ей в возврате дс и замене товара. Вчера мне поступила юр претензия до судебная (с требованием компенсировать стоимость товара, моральный вред, услуги юриста и химчистку шубы) Подскажите, для того чтобы доказать, что накидки ненадлежащего качества, она должна проводить экспертизу до суда? Та как мы считаем, что наш товар не мог окрасить ее шубу. И она провела химчистку шубу, что я считаю вообще теперь не возможно понять, что ее шубу окрасило на самом деле, может это сумка. Как этот момент рассмотрит суд со стороны закона?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201305/23/30x30/43891.jpg)
Да только посредством проведения экспертизы можно доказать что причиной окраски шубы являются некачественность ваших накидок.
Если проведена химчистка шубы то сейчас нельзя доказать что причиной окраски ее шубы являются ваши накидки так что правильным является ваш отказ
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202103/18/30x30/59c5c5e334f0b9590b97696503fdaf28.jpg)
Суд будет исходить из экспертизы, может ли товар окрашивание произвести при эксплуатации.
Ст.18 закона о защите прав потребителей
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202209/13/30x30/15f3e9abfea4266babd36408f0f10893.jpg)
Все верно пишете. Ей следовало отдать Вам на проверку, экспертизу эти накидки.
То, что окрасили шубу накидки - не докажет сейчас, если видео всего процесса нет.
Теперь суд будет назначать экспертизу.
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202209/13/30x30/15f3e9abfea4266babd36408f0f10893.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202309/27/30x30/49872ae2ae4edd347f43986a2885409d.jpg)
Вы можете ответ предоставить на претензию либо не предоставлять. Бремя доказывания лежит не заявляющей стороне
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202311/10/30x30/b09de2882525583da88b8e3920e8c06c.jpg)
Здравствуйте!
В вашей ситуации, клиентка приобрела автонакидки на передние сиденья черного цвета в вашем магазине. После некоторого времени она вернулась, и вы отказали ей в возврате товара. Впоследствии, она провела химчистку шубы, и теперь требует возмещения стоимости товара, морального вред, услуги юриста и химчистки шубы.
Для того чтобы доказать, что накидки ненадлежащего качества, вам следует:
Собрать доказательства, такие как документы о производстве и продаже товара, свидетельские показания о состоянии товара перед и после продажи, а также характеристики товара и сравнение с аналогичными товарами на рынке.
Обратиться к специалистам, таким как химчисты или юристы, чтобы получить профессиональную оценку о возможной причине окраски шубы. Однако, стоит учесть, что если после химчистки шубы нет явного следа о том, что она была окрашена накидками, это может осложнить доказательную базу.
В случае необходимости, провести экспертизу, чтобы определить, является ли окраска шубы результатом контакта с автонакидками. Экспертиза может быть проведена специалистом, таким как химчист или юрист.
Суд будет учитывать все представленные доказательства и свидетельские показания при определении виновности и размере ущерба. Важно помнить, что суд может потребовать дополнительных доказательств и экспертиз в зависимости от обстоятельств и сложности дела.
Надеюсь что мой ответ вам полезен!
СпроситьВозможно ли вернуть шубу, купленную в рассрочку, оформленную через банк? 2 недели не прошло. Как при этом происходит процедура возврата денег?
Возможно ли вернуть шубу в магазин, если она была приобретена в рассрочку через банк. 2 недели не прошли. Как при этом происходит процедура возврата денег?
Купила месяц назад шубу, вчера обнаружила шов разошелся, образовалась дырка, мех кажеться старый, поспешно купила, могу ли я вернуть или обменять на другую.
Что делать если продавец отказывается оформить возврат шубы в магазине, после 3 дней со дня покупки. Все чеки на месте, бирки тоже. Шуба не носилась.
Могу ли я вернуть шубу если: 1. Размер на бирке не соответствует размеру на шубе. 2. Шубу шьют не в Ставропольском крае, как указано на бирке, а на фабрике в Москве.
Можно ли вернуть ДЕНЬГИ?
Купила шубу через потребительский кредит, на следующий день обратно хотела вернуть шубу, т.к по размеру не подошла, можно ли в таком случае анулировать потребительский кредит, и какие проценты должна оплачивать при штрафе, не повлияет ли это кв кредитном истории.
Купила шубу в кредит два месяца назад, выплатила два ежемесячных платежа, шубу еще ни разу не одевала, можно ли вернуть вещь в магазин и на каких условиях? И что будет с кредитом? Спасибо.
Прошу Вас оказать информационную поддержку.
Ситуация следующая:
В ноябре 2012 года в Магазине Час-Пик г.Архангельск мною приобретена в кредит Шуба (норка) за 44 100,00 рублей. В связи с тем, что на шубе стал сыпаться мех, появились потертости в области спины и постоянно приходится менять крючки (застежки), считаю корректным осуществить возврат товара из-за ненадлежащего качества.
Подскажите пожалуйста, как можно это осуществить? В магазине меня заверили, что срок годности на данную шубу 1 сезон. То есть у меня, я так полагаю, есть время до конца февраля.
Прошу оказать помощь!
Заранее, спасибо!
Купили два месяца назад шубу за 120 000 р.Шуба начала вылазить. Можно ли сделать возврат шубы и вернуть. Деньги.
Месяц назад приобрела норковую шубу, два дня назад обнаружила дырку на рукаве (почти у кисти руки) , предварительно спросила в мастерской сказали по шву порвалась, что я могу требовать от продавца, починить или вернуть деньги? Спасибо.
У меня такой вопрос. Я сдавала шубу в магазин из-за брака меха. Директор магазина вину не признала и назначила экспертизу, я дала согласие. Через неделю перезвонили из магазина и сказали что готовы вернуть деньги. Шубу на экспертизу не отправляли, а вернули Ее производителю. Шуба в магазине находилась 10 дней до принятия решения. Я покупала Ее в кредит с первоначальным взносом. Вопрос в следующем могу ли я требовать с магазина за моральный ущерб (т к пока шуба была в магазине был сильный минус на улице). И могу ли я требовать с магазина процент по кредиту (т к сумму которую они вернули за шубу хватает на полное погашение по кредиту, но платежи за 2 месяца и первоначальный взнос, а это 18 тыс. получается сгорели?)
Я живу в Симферополе. По объявлению на Авито Вика продавала норковую шубу б\у за 10 000 руб. в Симферополе. Созвонившись, выяснилось что она в Красноперекопске, беременна на 9 месяце, срочно нужны деньги. Выслала еща фото шубы с подписью шуба норка мне на почту по интернету. Попросила сначала перевести деньги на карточку мамы Арутюнян Нонны Валерьевны и передала шубу автобусом. Шуба оказалась не норка, а искусственный мех, старая, не стоящая ничего. Позвонила Вике, сказала об этом, договорились о возврате на следующий день. Утром мне пришло сообщение, что Вика в больнице. Телефонная связь исчезла. Общение только по электронной почте уже больше месяца. Я прошу указать адрес для возврата шубы, прошу вернуть деньги, а меня убеждают, в том что я сама виновата, покупка по интернету - это всегда риск, или о том, что в объявлении было написано, что шуба искусственная, просто я не внимательная. Что мне делать? Могу ли я вернуть деньги без мордобоя?
Хочу вернуть шубу: куплена 3 дня назад, брака нет, просто не подходит. Действительно ли надо ждать 10 дней после написания заявления?
Можно ли вернуть в салон шубу, приобретенную в рассрочку без процентов через банк, в случае отсутствия дефектов в товаре (не понравился фасон). Каким образом будет осуществляться возврат первоначального взноса и расторжение кредитного договора? На какую норму законодательства мне следует опираться при разговоре с представителями салона (боюсь, что скажут, что вернуть товар невозможно)?
Я взяла шубу и куртку в кредит, но здесь ситуация такая что я была с сестрой и она тоже взяла себе шубу и куртку. У меня не было с собой паспорта и нам предложили оформить кредит на сестру, нам одобрили и получился кредит на двоих. Теперь я хочу вернуть вещи купленные мной, а сестра нет. Возможно ли вернуть вещи и пересмотреть кредитный договор, чтобы сумму мою вычли? Заранее благодарю за ответ.
Могу я вернуть шубу, купленную в кредит и часть наличными, если мне не подошло качество. Между швами зазоры из кожи, которые видно при движении и качество самого меха. Со дня покупки 14 дней не прошло.
В 2010 году купили дом в долевую собственность с мужем. На мужа подали декларацию для возврата подоходного на имущественный вычет. Вычет получили. А в 2012 приобрели другое жилье и подали две декларации (позабыв, что муж уже получал вычет). скажите, может ли налоговый орган истребовать возврат неправомерно выплаченного налогового вычета, если сами же одобрили эту выплату. Наша семья малообеспеченная, и найти деньги теперь будет очень сложно.
Купила шубу на пятигорской меховой ярмарке. Обнаружен брак. Хочу оформить возврат. Говорила с директором по телефону 2 раза. Он соглашается. Обещает связаться со мной по телефону и прислать курьера. Прошел месяц. Покупка по кредитному договору. Что делать.