Мария
09.10.2015, 14:52
Проблемы с возвратом денег за тур на январские праздники - как поступить в сложившейся ситуации?
Мы купили тур на январские праздники у туроператора Библио Глобус. Покупали 22 сентября. 2 октября, узнав, что а/к Трансаэро является банкротом, мы написали заявление на рассторжение договора (по договору, если срок до вылета более 22 дней, деньги возвращаются в полном объеме, за вычетом расходов которые понус туроператор-20 долларов). В договоре указано, что деньги возвращаются в течение 5 дней. Вчера я звонила в БГ и мне сказали, что наше заявление еще не подписано. Нужно подождать еще 5 дней. Сегодня они вообще не берут трубку (вчера вечером стало известно, что БГ не сможет вернуть деньги за аннулированные билеты туристам пока Трансаэро не вернет им деньги за билеты, которые они внесли. Подскажите, какие должны быть наши дальнейшие действия в этой ситуации?
Читать ответы (3)
