Проблемы с ремонтом автомобиля после ДТП - какие сроки должен соблюдать сервис и как ускорить процесс

Ситуация такая. Автомобиль куплен у официального дилера и обслуживается у него же. Автомобиль куплен в кредит и застрахован в Ресо Гарантии по КАСКО. 24 ноября происходит ДТП и автомобиль получает повреждения (полностью разбит багажник и задеты оба задних крыла, не открывается одна задняя дверь, погнуты колесные диски). Сразу же мы обратились в страховую компанию, они все отфотографировали, записали, сказали нужно ждать эксперта, потому как наверняка есть множество внутренних дефектов-приехали к эксперту, он сам все отфотографировал, записал, сказал передаст все в страховую. И вот 20 декабря нам позвонил официальный дилер и сказал что ожидают нас на осмотр внутренних повреждений только 25 Января и только после этого осмотра они будут заказывать запчасти и записывать нас в очередь на ремонт. Т.е как мы поняли из объяснений страховая готова все выплатить, но в самом сервисе нет мест или рабочих рук. У нас двое детей и естественно автомобиль необходим в повседневной жизни, сейчас эксплуатируем его в самых крайних случаях. У меня вопросы: есть ли какие-то сроки в которые сервис должен отремонтировать авто, если страховая готова сделать все необходимые перечисления. И если есть какие-то сроки, то куда нужно жаловаться при нарушении сроков? Можем ли мы обратиться в какой-либо другой сервисный центр? И можемли мы как-то ускорить ремонт нашего автомобиля?