Проблемы с возвратом денег за обучение в Skillbox - как защитить свои права

Ну, во-первых, не надо мне хамить. Я отправила Skillbox два заявления, как указано в их оферте, о том, чтототчисляюсь с их курс и о возврате денежных средств. Выписка с банка у меня есть. Со мной связался представитель организации и заявил, что ни копейки они мне не вернут, поскольку 10 месяцев моего обучения прошло. Я ответила им, что прошла всего лишь 2% от курса. Вчера мне прислали уведомление на почту, что курс заканчивается 27 января. Оговорено это нигде не было.