Проблемы с оплатой покупок в магазине Детский мир - рассказ одной клиентки о несогласии с штрафом и стрессе

В декабре в магазине Детский мир были сделаны покупки и оформлены оплатой по частям Мокка без переплаты на 3 месяца. Ранее уже пользовалась подобными услугами и всё благополучно достаточно быстро выплатила. Но платила через оплату Долями. В Мокка при оформлении через сайт Детского мира не было договора условия это оплата, которая делится примерно равными частями на 3 месяца. Сама уже по времени чувствую, что должны быть оплаты, но ни смс ничего не приходило. Деньги на карте у меня были. Я стала узнавать как платить возможно есть какое-то приложение. Нашла, но долго не могла попасть в свой личный кабинет. В результате наконец-то смогла произвести оплату, но к сожалению не 26 Января, в 0:11 минут 27 января. Все прошло за январь мне высветился 0 и осталось 2 платежа февраль и март. Утром я снова вошла в кабинет и к своему удивлению обнаружила, что у меня висит не оплаченный платёж за январь на 200 рублей больше, чем я внесла. Мой платёж 1667, а новый платёж-штраф 1835. Я пыталась связаться с компанией, но никак. Отвечают только через Эл. Почту и то очень долго. Сначала писали, что, если не оплачу заблокируют аванс, да действительно заблокировали (но он, если честно совсем мне не нужен, я покупала не через них, а в конкретном магазине), через 2 дня аванс вернули. Я написала им, что не согласна с такой большой суммой. И обратилась в полицию. Мне объяснили, что я могу платить, что хочу взыскать, если захотят то нужно будет только через суд. Сей час грозятся передать мою ситуацию в бюро кредитных историй. В такую ситуацию к сожалению попала в первые, помогите, пожалуйста. Кредитная история у меня хорошая, что мне делать? С такой суммой я не согласна считаю, что это мошенничество. Если и начисляют штраф, то 0,1 процент от неуплаченной суммы за день. За ранее благодарю. С Уважением, Любовь Сидобина.