Отказ от возврата денег за не поступивший товар - как защитить свои права?

• г. Нижний Новгород

Заказала товар (обувь) на сайте. Товар не поступил в рамках года. На требование о возврате денег ссылаются на договор оферты, где прописано:

1.11. Отказ от Услуг и возврат денежных средств после отправки Трек-номера Исполнителем Клиенту являются невозможным. Исключение: полученные товары с дефектом, не соответствующие требованиям и ожиданиям Клиента, а также если поступивший товар не удовлетворил ожидания Клиента, не подошел ему по цвету, размеру, фасону или иным характеристикам;

Могу ли вернуть деньги через подачу заявления в суд и на, что могу опираться в данном случае (закон)?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (3):

Виктория, можете, опирайтесь на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте уважаемая Виктория!

Конечно можете вернуть деньги.

Вам необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ)..

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств, убытков (ст 15 ГК РФ) компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых.

Рад был Вам помочь!

Спросить
Пожаловаться

Можете

Спросить
Пожаловаться

Сестра взяла мою часть и сестры от проданной квартиры матери-в долг на свои нужды через полгода сестре на сберкнижку перечисляет а мне нет и всячески избегает и трубку не берет а я живу в другом городе Могу ли через суд вернуть-договора письменно нет есть свидетели.

Уже год добиваюсь, чтобы по суду вернули денежные средства, но пристав, то начало документы отправит не в тот район, то тянет время, то передала дело другому приставу и ничего не сообщила мне. Пожалуйста скажите, куда можно обратиться? Или по этапно распишите действия решения этой проблемы? За ранее спасибо.

Сделал МРТ за наличный расчёт, просмотрел диск, понял что брак. Отнёс диск в другую клинику где подтвердили моё заключение.

Написал претензию с предложением вернуть деньги, в ответ получил стандартную отписку.

Есть шанс вернуть деньги через суд? Или с мед. учреждениями судиться бессмысленно?

Дал деньги гражданину на изготовления изделий и монтаж изделий 200 000 и. Р.по рукописной с указанием ф.и.о. И паспортные данные на срок семь дней часть изделий привезли а вторую часть забраковали могу ли потребовать через суд возместить всю сумму потому-то не хочу с ними дальше работать.

Есть ли возможность вернуть деньги через суд? есть расписка не кем незаверенная, скрины вк переписка с должником выписка по карте.

Человек делал покупки по моей карте.

Заехали в съемную квартиру с тараканами. До подписания договора от нас этот факт скрывали, заметили тараканов только после подписания самого договора. В этот же день сообщили хозяйке, что мы съезжамем и попросили вернуть деньги за непрожитые дни. Хозяйка отказалась. Никакие аргументы не помогают. Реально ли вернуть деньги через суд?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Мой муж подаёт просьбу на перевод его в колонию поселения по состоянию здоровья а судья не рассматривает его просьбу опираясь на закон о переводе пробыв 2/3 срока но это же разные законы как нам поступить на какой закон опираться? Заранее спасибо?

Не возвращает деньги! Срок был 2 недели прошло почти 3! решил подать в суд.

Я дал деньги в долг по пересылке через банк есть свидетели но без расписки могу я их вернуть через суд.

Добрый день. Интернет-магазин нарушил сроки доставки на полгода, могу ли я вернув деньги через банк, обратиться в суд для компенсации нарушенных потребительских прав, в виде отказа выполнения требований (п 1,ст 23.) и просрочки вручения предоплаченного (100%) заказа (п 3, ст 23.1).

И даст ли это положительный результат? Или то что я уже вернул предоплаченную сумму станет "точкой" в суде?

Имея росписку, не заверенную натариусом. Какие меры принимать, если отдавать деньги отказываются?

Меня обманули через интернет, полиция нашла мошейника. Сейчас он предлогает пойти на мировую, выплатив материальный ущерб. Проблема в том что я живу в г.Перми, а он в Твери. Возможно ли это сделать через следователя? Чтобы он передал деньги следователю в Твери, а следователь отправил деньги в Пермь?

Заранее спасибо!

В октябре 2016 года мне за некие услуги перевели 250 тысяч... через полгода.. в марте 2017 попросили вернуть. 150 тысяч были отданы в налоговую (я там представляла интересы одной организации) и 100 тысяч на карту главному бухгалтеру этой организации. Теперь отправитель через суд требует деньги вернуть. Как доказать что я не мошенник и не пользовалась чужими деньгами?

У меня сняли деньги с карты без моего разрешения Как я могу отключить эту и вернуть деньги.

Климовский городской суд решил взискать в мою пользу 82118 руб, решение вступило в законную силу-20 мая 2008 г. 29.07.2008 г возбуждено исполнительное производство, но денег ответчик не заплатил. Как мне проиндексировать сумму долга и на что опираться при подаче заявления в суд? Как расчитываеться сумма индексации?

Я купила телефон Apple iPhone 4. в течение гарантийного срока были обнаружены дефекты, в частности перезагружается в приложениях, зависает в режиме ожидания, а также не работает сенсор (переодически зависает и не реагирует на нажатия). Думала что это может быть из-за приложений или попросту сбой ПО, самостоятельно делала сброс до заводских настроек, обновляла ПО. но дефекты все же остались в нем. пришла в магазин, приняли на ремонт, после получила телефон с актом о том, что заменен модуль и дефекты устранены. Забрала телефон, но обнаружила, что дефекты остались, более того к вышеупомянутым неисправностям добавился еще один (сбои при работе вай-фая). пришла в магазин с претензией, в которой требовала возврата денег (меня не устраивает пользоваться неисправным товаром за который были уплачены деньги), претензию не приняли, а приняли сам телефон на проверку качества (в заявлении указано 10 дней). спустя 6 дней мне приходит информация, что Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на проверку качества.

По факту получается, что дефект они подтвердили, но отказывают мне в возврате денег, ссылаясь на то что он не существенный.

Правомерны действия продавца?

Как можно вернуть деньги? Меня не устраивает бесконечная замена модуля.

У меня с карты мошенники сняли 22 тыс. р завели уголовное дело, ясно что это бесполезно. Следователь сказал сбербанк вам вернет как это сделать.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение