Отказ от возврата денег за не поступивший товар - как защитить свои права?

• г. Нижний Новгород

Заказала товар (обувь) на сайте. Товар не поступил в рамках года. На требование о возврате денег ссылаются на договор оферты, где прописано:

1.11. Отказ от Услуг и возврат денежных средств после отправки Трек-номера Исполнителем Клиенту являются невозможным. Исключение: полученные товары с дефектом, не соответствующие требованиям и ожиданиям Клиента, а также если поступивший товар не удовлетворил ожидания Клиента, не подошел ему по цвету, размеру, фасону или иным характеристикам;

Могу ли вернуть деньги через подачу заявления в суд и на, что могу опираться в данном случае (закон)?

Читать ответы (3)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (3):

Виктория, можете, опирайтесь на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте уважаемая Виктория!

Конечно можете вернуть деньги.

Вам необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ)..

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств, убытков (ст 15 ГК РФ) компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых.

Рад был Вам помочь!

Спросить
Пожаловаться

Можете

Спросить
Пожаловаться
Людмила Зорина
29.05.2013, 08:29
Сестра взяла мою часть и сестры от проданной квартиры матери-в долг на свои нужды через полгода сестре на сберкнижку перечисляет а мне нет и всячески избегает и трубку не берет а я живу в другом городе Могу ли через суд вернуть-договора письменно нет есть свидетели.
Подробнее
1 ответ
Женя
22.08.2016, 21:02
Уже год добиваюсь, чтобы по суду вернули денежные средства, но пристав, то начало документы отправит не в тот район, то тянет время, то передала дело другому приставу и ничего не сообщила мне. Пожалуйста скажите, куда можно обратиться?
Подробнее
3 ответa
Андрей Антонович
01.09.2020, 18:38
Сделал МРТ за наличный расчёт, просмотрел диск, понял что брак. Отнёс диск в другую клинику где подтвердили моё заключение. Написал претензию с предложением вернуть деньги, в ответ получил стандартную отписку. Есть шанс вернуть деньги через суд? Или с мед. учреждениями судиться бессмысленно?
Подробнее
1 ответ
Дмитрий владимирович
10.07.2014, 23:48
Дал деньги гражданину на изготовления изделий и монтаж изделий 200 000 и. Р.по рукописной с указанием ф.и.о. И паспортные данные на срок семь дней часть изделий привезли а вторую часть забраковали могу ли потребовать через суд возместить всю сумму потому-то не хочу с ними дальше работать.
Подробнее
2 ответa
Марина
19.03.2016, 17:50
Есть ли возможность вернуть деньги через суд? есть расписка не кем незаверенная, скрины вк переписка с должником выписка по карте. Человек делал покупки по моей карте.
Подробнее
1 ответ
Алексей
04.08.2022, 01:20
Заехали в съемную квартиру с тараканами. До подписания договора от нас этот факт скрывали, заметили тараканов только после подписания самого договора. В этот же день сообщили хозяйке, что мы съезжамем и попросили вернуть деньги за непрожитые дни.
Подробнее
2 ответa
ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА
13.02.2016, 15:13
Мой муж подаёт просьбу на перевод его в колонию поселения по состоянию здоровья а судья не рассматривает его просьбу опираясь на закон о переводе пробыв 2/3 срока но это же разные законы как нам поступить на какой закон опираться? Заранее спасибо?
Подробнее
1 ответ
Андрей
16.05.2018, 09:35
Добрый день. Интернет-магазин нарушил сроки доставки на полгода, могу ли я вернув деньги через банк, обратиться в суд для компенсации нарушенных потребительских прав, в виде отказа выполнения требований (п 1,ст 23.)
Подробнее
3 ответa
Светлана
27.12.2009, 18:39
Как по закону мне вернуть деньги данные мною в долг в размере 100 тысяч рублей? Имея росписку, не заверенную натариусом. Какие меры принимать, если отдавать деньги отказываются?
Подробнее
1 ответ
Дмитрий
26.05.2011, 20:37
Меня обманули через интернет, полиция нашла мошейника. Сейчас он предлогает пойти на мировую, выплатив материальный ущерб. Проблема в том что я живу в г.Перми, а он в Твери. Возможно ли это сделать через следователя?
Подробнее
1 ответ
Ольга
16.10.2017, 08:36
В октябре 2016 года мне за некие услуги перевели 250 тысяч... через полгода.. в марте 2017 попросили вернуть. 150 тысяч были отданы в налоговую (я там представляла интересы одной организации) и 100 тысяч на карту главному бухгалтеру этой организации.
Подробнее
4 ответa
Тамара
28.12.2009, 11:49
Климовский городской суд решил взискать в мою пользу 82118 руб, решение вступило в законную силу-20 мая 2008 г. 29.07.2008 г возбуждено исполнительное производство, но денег ответчик не заплатил. Как мне проиндексировать сумму долга и на что опираться при подаче заявления в суд?
Подробнее
1 ответ
Артём
16.07.2020, 20:46
Я продал велосипед в своём цвете, а покупатель его перекрасил, и требует вернуть деньги, обязан ли я вернуть деньги?
Подробнее
2 ответa
Евгения
17.09.2014, 20:00
Я купила телефон Apple iPhone 4. в течение гарантийного срока были обнаружены дефекты, в частности перезагружается в приложениях, зависает в режиме ожидания, а также не работает сенсор (переодически зависает и не реагирует на нажатия).
Подробнее
2 ответa
Мария
08.12.2015, 17:32
У меня с карты мошенники сняли 22 тыс. р завели уголовное дело, ясно что это бесполезно. Следователь сказал сбербанк вам вернет как это сделать.
Подробнее
2 ответa
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение