Проблемы с качеством сиропа шиповника - отказ аптеки и возможность проведения независимой экспертизы
Вопрос №2116446
из г. Москва
опубликован 11.01.2013, 10:49
опубликован 11.01.2013, 10:49
Купила 9 января в аптеке сироп шиповника, открыв его дома поняла что он пенится и забродил. Утром отнесла в аптеку - принять отказались - затем принесла претензию и выслушала кучу гадостей о том что сейчас мне вообще никто ничего не подпишет и товар наверно не у нас и в таком духе. Хотя ранее по телефону мне заведующая сказала что она сняла партию с заказа т.к. хочет вернуть её продавцу но т.к. у меня нет коробки и чека кассового сказала что не известно примет она у меня сироп или нет. В претензии я казала что бад - не подлежит 55 закону и товар ненадлежащего качества здесь регулируется ЗОЗПП ст. 18. Кое как она подписала мне претензию но сироп остался у меня. Я не уверена что аптека произведет корректную экспертизу и что в этом пузырьке после передачи его в аптеку окажется именно тот сироп. Могу ли я сама провести экспертизу и потребовать её оплатить? Или же они могут обосновать отказ тем, что я не сдала им товар и они не смогли убедиться что он ненадлежайшего качества? Проведение экспертизы в моем присутствии а вдруг они её назначат за 1000 км от Москвы и я должна буду туда сама за свои средства явиться? Как мне убедиться в том что экспертиза будет сделана именно с тем сиропом что приобрела я? если я им его отдам - хотя у них же есть ещё этот сироп.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, там же при них, как правило, есть эспертные бюро, коорые проводят экспертизу, и вы получите экспертное заключение. Скорее всего за экспертизу придется заплатить. Только в судебном порядке вы сможете вернуть деньги за понесенные расходы, в том числе экспертизу, и стоимость товара. Но за исковое заявление по закону о защите прав потребителей гос. пошлину платить не нужно. Поэтому если есть время и желание можете судиться.
11.01.2013, 13:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 319
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 230
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вопрос о возврате неиспользованной кружки Эсмарха в аптеку
Проблема с морской солью - отказ аптеки принять товар обратно и нарушение прав потребителя
Проблема с тонометром из аптеки - как вернуть деньги?
Аптека проводит замену манжеты на неисправном тонометре - правомерные действия
Ищу льготное лекарство - что делать, если его нет в аптеке и где обращаться с рецептом?
Как обратиться в Роспотребнадзор при неполадках с товаром - нужно ли писать претензию в магазин перед жалобой?
Apteka refuses refund for unopened magnetic therapy device - Are their actions justified?
Открытие филиала или подразделения
Отказ в обмене товара в аптеке - обоснование на основании закона о защите прав потребителей и постановления 55
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут