Проблемы с качеством сиропа шиповника - отказ аптеки и возможность проведения независимой экспертизы
Вопрос №2116446
из г. Москва
опубликован 11.01.2013, 10:49
опубликован 11.01.2013, 10:49
Купила 9 января в аптеке сироп шиповника, открыв его дома поняла что он пенится и забродил. Утром отнесла в аптеку - принять отказались - затем принесла претензию и выслушала кучу гадостей о том что сейчас мне вообще никто ничего не подпишет и товар наверно не у нас и в таком духе. Хотя ранее по телефону мне заведующая сказала что она сняла партию с заказа т.к. хочет вернуть её продавцу но т.к. у меня нет коробки и чека кассового сказала что не известно примет она у меня сироп или нет. В претензии я казала что бад - не подлежит 55 закону и товар ненадлежащего качества здесь регулируется ЗОЗПП ст. 18. Кое как она подписала мне претензию но сироп остался у меня. Я не уверена что аптека произведет корректную экспертизу и что в этом пузырьке после передачи его в аптеку окажется именно тот сироп. Могу ли я сама провести экспертизу и потребовать её оплатить? Или же они могут обосновать отказ тем, что я не сдала им товар и они не смогли убедиться что он ненадлежайшего качества? Проведение экспертизы в моем присутствии а вдруг они её назначат за 1000 км от Москвы и я должна буду туда сама за свои средства явиться? Как мне убедиться в том что экспертиза будет сделана именно с тем сиропом что приобрела я? если я им его отдам - хотя у них же есть ещё этот сироп.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, там же при них, как правило, есть эспертные бюро, коорые проводят экспертизу, и вы получите экспертное заключение. Скорее всего за экспертизу придется заплатить. Только в судебном порядке вы сможете вернуть деньги за понесенные расходы, в том числе экспертизу, и стоимость товара. Но за исковое заявление по закону о защите прав потребителей гос. пошлину платить не нужно. Поэтому если есть время и желание можете судиться.
11.01.2013, 13:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 986
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
46
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
50
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 896
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вопрос о возврате неиспользованной кружки Эсмарха в аптеку
Проблема с морской солью - отказ аптеки принять товар обратно и нарушение прав потребителя
Проблема с тонометром из аптеки - как вернуть деньги?
Аптека проводит замену манжеты на неисправном тонометре - правомерные действия
Ищу льготное лекарство - что делать, если его нет в аптеке и где обращаться с рецептом?
Как обратиться в Роспотребнадзор при неполадках с товаром - нужно ли писать претензию в магазин перед жалобой?
Apteka refuses refund for unopened magnetic therapy device - Are their actions justified?
Открытие филиала или подразделения
Отказ в обмене товара в аптеке - обоснование на основании закона о защите прав потребителей и постановления 55
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут