Неудовлетворительное обслуживание - опоздание с доставкой и некорректное поведение персонала. Требование компенсации и правила ведения разговора
Вопрос №2118444
из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.01.2013, 15:17
опубликован 11.01.2013, 15:17
Сделала заказ еще в августе, срок доставки 2 месяца, привезли только сейчас, хамят, бросают трубки. Могу ли я просить скидку за просрочку или неустойку, как вести разговор.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Евгения!
Закон на Вашей стороне. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работ, согласно п. 5 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей", может взыскиваться с виновного исполнителя за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги). Размер неустойки - 3% от цены заказа за каждый день просрочки.
Учтите, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену заказа. Думаю, Вам стоит написать исполнителю претензию с требованием об оплате неустойки. Если откажутся, обращайтесь в суд,. В судебном порядке Вы сможете также потребовать компенсацию морального вреда. Судебные расходы взыскиваются с проигравшей стороны. Звоните, всегда готовы помочь!
С уважением, Хохоева Эльмира Хадзеумаровна
Юридическая фирма «Право»
г. Санкт-Петербург
Телефон: 997-28-21
11.01.2013, 15:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 33 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Ваня! Безусловно! Вам товар вообще должны передать бесплатно с учетом неустойки 3 процента. Только надо зафиксировать момент передачи вам товара и взыскать неустойку через суд.
18.01.2013, 11:47
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 010
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Истекает срок неустойки за недоставленные межкомнатные двери - как написать заявление?
Пропущенные предметы в доставке мебели - как решить проблему и получить недостающие товары
Как защититься и куда обратиться, если продан поддельный лекарственный препарат?
Невыполнение условий договора - можно ли требовать неустойку за недоставленную мебель и за несоблюдение условий доставки?
Как получить неустойку за нарушение сроков доставки мебели, если она не была прописана в заказе?
Возможно ли оплатить заказ за минусом неустойки, если мебель была доставлена с опозданием?
Как можно действовать в этой ситуации, чтобы обезопасить себя от претензии за неуплату?
Долгая задержка и отказ от выполнения заказа - право на компенсацию за просрочку и неустойку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут