Проблемы с заказанными лосинами - неправильный цвет, дефекты и отказ от возврата денег

Я заказала лосины через интернет, когда пришла их забирать то увидела что они другого цвета, на картинке они были очень красивые, но все же я отдала деньги и забрала их одела походила в них и стала замечать что они стали покрываться катышками, швы стали расходится и на попе они стали вытягиваться и висеть (хотя лосины должны быть облегающие). я их забрала 31 декабря и уехала за город, и приехала только 9 января, вспомнив о лосинах я позвонила этой девочке у которой я их заказывала, она в грубой форме мне ответила что вернет мне деньги, но через несколько часов она мне написала в интернете: Даже по закону, возврат денег возможен только в течении 14 дней, и если вещь не носилась! Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Я не буду возвращать деньги. Я не могу знать сколько раз ты их одевала и что ты в них делала, прошло много времени со дня покупки! У меня нет ни какого чека, что мне делать? Могу ли я вернуть деньги или обменять товар? Веть когда я ей сказала что лосины покрылись катышками она мне ответила что черные лосины из синтетичекого материала они не покрываются катышками, а вот твои серенькие трикотажные покрываются, но я не заказывала из трикотажа!