Противоречивые сроки действия купонов - покупатель оказался в сложной ситуации

В декабре были куплены 2 купона http://eburg.groupon.ru/raskhodka

В купоне указаны 2 срока действия которые противоречат друг другу

10 января я решил воспользоваться купонами, приехал к исполнителю магазин Расходка ул. Белореченская, д. 18 А (телефон: +7 343 253-26-53), продавец не смог активировать купоны через интернет.

Продавец позвонил в компания groupon.ru чтобы они помогли разблокировать купоны для активации, сотрудник по имени Надя из groupon.ru отказалась этого делать так как срок активации истек.

Продавец магазина Расходки посоветовал вернуть купоны и сделать возврат у groupon.ru.

Далее привожу переписку с groupon.ru о попытке возврата (читать снизу вверх)

Инна, Jan 11 20:27 (MSK):

Заявка № 1564750.

Здравствуйте, Иван.

Вы можете написать официальную претензию на наш юридический адрес:

109004, г. Москва, ул. Александра Солженицына, д.23 А, стр. 1

Телефон: 8 (800) 200-58-21

С уважением,

Инна.

Служба по работе с Клиентами компании Групон

Иван Дулин, Jan 11 19:50 (MSK):

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня,

23 ноября 2009 г., 18 июля 2011 г.).

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ

(оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

(выделение мое).

То есть, все, что вы мне до сих пор рассказывали, согласно данному Закону

— фуфло.

Отказываясь в данном случае вернуть мне деньги, ваша компания нарушает закон.

Еще раз, вернет ваша компания мне деньги или нет.

Служба по работе с Клиентами писал (а) в своём письме Fri, 11 Jan 2013 18:52:40 +0400:

Инна, Jan 11 18:52 (MSK):

Заявка № 1564750.

Здравствуйте, Иван.

Запросы на возврат принимаются в срок действия акции, в данном конкретном случае до конца срока активации купона, то есть до 21 декабря. Вы обратились к нам после данного числа. Мы не можем вернуть Вам денежные средства за купон.

С уважением,

Инна.

Служба по работе с Клиентами компании Групон

Иван Дулин, Jan 11 18:42 (MSK): услуга не оказана деньги исполнителю не перечислены срок действия купонов с 21 ноября 2012 г до 21 февраля 2013 г (включительно) расчитываете на лохов которые забъют на вас и в суд не пойдут, а вы наварите еще бабла на них?

Служба по работе с Клиентами писал (а) в своём письме Fri, 11 Jan 2013 18:24:34 +0400:

Инна, Jan 11 18:24 (MSK):

Заявка № 1564750.

Здравствуйте, Иван.

Согласно условиям оферты п.16, Запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона и только в случае, если товар или услуга не входят в перечень товаров надлежащего качества и услуг не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.

Акция окончена, срок действия купона истек, в связи с этим мы вынуждены отказать в оформлении возврата.

С уважением,

Инна.

Служба по работе с Клиентами компании Групон.

Groupon.ru Bot, Jan 10 18:32 (MSK): активировать купоны невозможно, групон то есть вы продавцу услуги на уступки не пошли

–

Купоны: 107980-7435439/156582, 107980-7435438/156582

Сумма возмещения требования с groupon.ru 900 рублей

в данным момент написан жалобы на сайтах прокуратуры и роспотребнадзора сейчас необходим ТЕКСТ досудебной претензии чтобы отправить им с уведомлением по почте и судебного иска если проигнорируют досудебку, также советы как действовать дальше.