Инвалиды ВОВ оказались жертвами ЖКХ - За что были начислены лишние платежи и куда обратиться для возврата?

Вопрос №2228589 из г. Москва
опубликован 20.02.2013, 11:13

Question

У моей соседки возникла такая проблема. Она является участником ВОВ, инвалидом II группы. Она мне показала 2 квитанции по оплате ЖКУ, в которых: за отоп. Осн. пл. и в ноябре и в декабре начисленно по тарифу 878 руб., льгота в ноябре составляла 770 руб., а в декабре 658 рублей; за сод. и рем. пл. начисленно по тарифу за ноябрь и декабрь 479 руб. - льгота за ноябрь была 421 руб, а в декабре 350 руб. В ЖКХ ей сказали, что ничего возвращать ей не будут. Она проживает вместе со своей дочерью, которая также является инвалидом II группы (2/3 площади за дочерью, 1/3 - за соседкой, которая является ответственным квартиросъемщиком). Вопрос заключался в следующем: может ли ЖКХ таким образом снять деньги? Куда можно обратиться в данном случае? Можно ли обратиться в Департамент социальной защиты населения?

Рыжкова Наталия Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, Екатерина.
Если соседка идет на прием куда бы то ни было, то обязательно с письменной жалобой, чтобы сразу ее регистрировали и давали ответ. Обратиться с письменной  жалобой надо, во-первых, в ЖКУ, где выписали такую квитанцию. Согласно правилам предоставления коммунальных услуг потребитель таких услуг имеет право на информацию о порядке расчета оплаты за потребление коммунальных услуг. В течение 10 дней согласно закону о защите прав потребителей обязаны ответить  и удовлетворить требование потребителя. В жалобе надо не только описать ситуацию, но и потребовать вернуть деньги либо сделать перерасчет при оплате за следующий месяц. Вот уже исходя из полученного или не полученного ответа надо написать жалобы в ЖКХ, затем в префектуру, в районную прокуратуру и т.д. Либо можно обратиться в суд и взыскать переплаченную сумму. Просто в суд обращаться, сумма маленькая, больше потратишь на написание иска, поэтому побольше жалоб вовсе инстанции и обязательно указывать, что соседка инвалид ВОВ и не забывать прилагать копию документа, подтверждающего право на получение льгот.

Инвалиды ВОВ оказались жертвами ЖКХ - За что были начислены лишние платежи и куда обратиться для возврата?

Похожие вопросы

Оплата ЖКХ - отмена старшей льготы за ноябрь и декабрь привела к перерасчету и доплате

Может ли отдел социальной защиты лишить инвалида 3 группы льготы по оплате ЖКХ из-за задолженности?

Вопрос о возможности выплаты алиментов за декабрь и ноябрь в декабре - как проверить данную информацию?

Опоздание с оплатой счета за свет - будет ли начислена пеня и с какого времени?

Как определить, за какой месяц пришла квитанция - за ноябрь или декабрь?

Отсутствие пособия по уходу за ребёнком - что делать и куда обратиться в Краснодарском крае?

Нарушение правил начисления и оплаты в квитанции на услуги ЖКХ - когда начисляется пеня?

Вопрос льгот по капремонту для инвалида 2 группы, получающего ЕДК по оплате ЖКУ

Вопросы по оплате ЖКУ - включение ноябрьского платежа в задолженность и изменения в периоде неуплаты

Отказ ДГИ в постоянной регистрации нового жильца в муниципальной квартире на основании наличия долгов по ЖКХ и

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59