Как аннулировать кредит и разобраться со всей ситуацией?

Я взяла кредит на сотовый телефон в МТС банке, телефон сломался через 10 дней, экспертиза признала неисправность, платежей по кредиту я не производила, в салоне вернули первый взнос и я написала заявление на аннулирование кредита, через два месяца я узнаю что мой счет не закрыли, т.к. поступила меньшая сумма и не было заявления на досрочное погашение. Оказалось что в сумму кредита мне включили чехол к телефону,я об этом не знала. когда Писала заявление на аннулирование кредита в салоне не сказали, что нужно заплатить за чехол, вообще меня об этом никак не проинформировали. Сотрудница банка сказала внести сумму (точную сумму я уточняла в банке по телефону), я написала заявление на досрочное погашение кредита и думала что на этом все закончилось, но сейчас оказалось что у меня на счету задолжность и грозят судом. На этот раз в банке сказали что я должна заплатить проценты. Я попыталась узнать за что? за какой срок? на что сотрудница банка ничего вразумительного ответить не могла, сказала за то что мне дали кредит(никаких комиссий за это в договоре не прописано). Поломка товара была не по моей вине, не истек даже двух недельный период с момент покупки, ни одного взноса по кредиту я не успела сделать. Скажите как мне поступить сейчас?