Могу ли я подать в суд на Восточный экспресс банк? В конце января оплачивала минимальный платеж по кредиту сумма была менее 5000 руб. Я заплатила 5000 руб. и на чеке который выдал терминал, в графе просроченная задолженность задолженности не было. Оплата производилась своевременно, чек у меня на руках. Через несколько дней мне пришла СМС с требованием погасить просроченную задолженность, а также поступил звонок из банка. На мой вопрос :откуда у меня просроченная задолженность мне дать ответа не смогли, зато сказали, что на нее начислен штраф 320 рублей, который нужно срочно оплатить! Я пошла в отделении банка 08.02.2013г. и написала жалобу, что отказываюсь платить данный штраф и прошу банк объяснить причину начисления штрафа. Мне сказали что срок рассмотрения заявления 18.02.2013г. Тем не менее продолжали поступать СМС мне на телефон с требованиями погасить долг и с угрозами передачи коллекторам долга (не ждите когда сумма долга увеличится, у коллекторских агенств иные методы работы и прочие устрашающие СМС). На днях пришла СМС, что срок рассмотрения моей жалобы продлен до 05.03.2013. Можно ли за такие действия со стороны банка, подать на него в суд, ведь они до кучи портят мне кредитную историю, хотя я все во время оплачиваю. Можно ли потребовать возмещения морального ущерба? И вообще законно ли все это?

Законны ли действия Восточного Экспресс Банка?

Некорректная информация банка и нарушение банковской тайны - претензия относительно отказа от оплаты просроченной задолженности

В январе 2014 года в банке у меня имелась просроченная задолженность по кредиту. Мне пришло смс от банка о том, что мой кредитный договор участвует в акции Ноль в январе. Необходимо погасить просроченную задолженность по договору, участвующему в акции, в срок ее проведения. В случае полного погашения просроченной задолженности без учета штрафа – начисленный штраф отменяется в 100%. В отделении банка мне сообщили сумму к погашению, которая была внесена 31.01.2014. При звонке в колл-центр банка с просьбой уточнить вся ли сумма погашена корректно, оператор не смог дать такую информацию.03.02.2014 поступил звонок от банка на городской номер телефона, что сумма не погашена и существует просроченная задолженность. При этом сумма задолженности была озвучена не мне, а человеку, который снял трубку. Каким образом написать претензию в адрес банка об отказе от оплаты просроченной задолженности из-за их некорректной информации и о разглашении банковской тайны?

Читать ответы (1)

Невозможность проведения платежей через «Укрпочту» при погашении товарного кредита в «Дельта Банке» - Как решить проблему?

Мною в августе 2013 г. был получен товарный кредит в «Дельта Банке» сроком на один год. Представителем банка мне было разъяснено, что оплаты я могу проводить как через филиалы или терминалы «Дельта Банка», так и через отделения «Укрпочты». Я ежемесячно погашала кредитную задолженность. Поскольку ни филиала, ни терминала «Дельта Банка» в нашем городе нет, я проводила платежи через отделение «Укрпочты». В июле 2014 г. я решила досрочно погасить кредит, оплату провела также через «Укрпочту», однако последний платеж в банк не поступил. Теперь мне постоянно звонят из банка с требованием оплатить задолженность. Я неоднократно им объяснила, что все оплаты мною были произведены, квитанции об оплате у меня есть, на что мне было предложено «разобраться с отделением «Укрпочты», где я оплачивала, или еще раз оплатить указанную сумму. Поскольку я проживаю в зоне АТО, «Укрпочта» у нас не работает, узнать, почему деньги не были перечислены «Дельта Банку» я не могу. Также, повторно оплатить задолженность у меня нет возможности. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить?

Читать ответы (2)

Инвалиду грозит штраф в 250000 рублей после переименования Банка Восточный экспресс в Банк Восточный

Есть не оплаченный кредит перед банком. Банк Восточный экспресс переименовался в банк Восточный. Я оплатила в Банк Восточный экспресс 160000 рублей, остался долг 90000 рублей. После передачи всех прав от Банка Восточный экспресс банку Восточный. За мной числился долг 90000 рублей. Банк Восточный продает Коллекторам, Коллектора инициируют исковое заявление в суд и требуют сумму не 90000 руб а те 250000 руб которую я брала в банке Восточный экспересс. Мне нужна помощь ваша я инвалид. Спасибо.

Читать ответы (4)

Нарушение порядка погашения кредита - банк начисляет штрафы и пени без информирования клиента

Просрочка платежа по кредиту. По моему кредитному договору, я обязана погашать кредит в размере 5000 руб до 30 числа ежемесячно. В сентябре я сделала платеж 30 числа. Деньги зачислены на счет банка только 2 октября. Банк накладывает на меня штраф, сначала его размер мне не сообщают, позже дочь мне говорит, что нужно доплатить 500 рублей. 26 октября я плачу 5500. В ноябре мне вновь приходит смс, с требованием оплатить кредит. Затем звонит сотрудник банка и сообщает мне, что у меня недоплата 3000 и требует срочно погасить задолженность. Я в недоумении, откуда такие цифры, ведь фактически я все погасила. Сегодня взяв все платежные чеки я пошла в отделение банка и там мне пояснили, что мой платеж пошел на оплату штрафа, оказывается его размер был более 500 рублей и так как я, получается, недоплатила, о чем я совсем не знала, на меня вновь наложен штраф за просрочку платежа и уплаты недоимки по прошлому платежу. Вправе ли банки взымать с ежемесячного платежа по кредиту сначала штрафы, а на оставшуюся сумму вновь накладывать пени и штрафовать человека за просрочку платежа?

Читать ответы (1)

Пропущенный платёж в рассрочку - требования банка Восточный экспресс по оплате процентов без поступления денежных средств

Прошу вашей консультации по такому вопросу. Взяли в Эльдорадо в рассрочку морозильную камеру. Рассрочку на два года предоставил банк Восточный экспресс. Дата ежемесячного платежа в договоре прописана-7 число каждого месяца (сумма платежа 1027 руб) 7 марта со Сбербанка онлайн мы осуществили платёж в указанном размере. Транзакция прошла в 20-47 (можно распечатать чек), но средства на расчётный счёт Восточного экспресса не поступили. Об этом мы узнали сегодня, когда нам поступил звонок от сотрудника банка с требованиями погасить проценты за просроченный платёж. В договоре с банкой Восточный экспресс нет пункта, в котором было бы прописано, что датой платежа является фактическое поступление денежных средств на расчётный счёт банка. Правомерно ли сотрудникам банка Восточный экспресс требовать оплату процентов за платёж, который был совершён, но денежные средства не поступили?

Читать ответы (3)

Проблемы после погашения кредита - задолженность, недоставленная карта и некорректное обслуживание в банке

В данном банке был взят кредит наличными, который был погашен без просрочек, полностью. Квитанции об оплате имеются. Через год поступил звонок из коллекторского агенства об оплате имеющейся задолженности. Обратилась в банк (по телефону горячей линии). Мне сказали, что по почте была выслана кредитная карта, которая была активирована. Мною карта получена не была, о чем я уведомила разговаривающего со мной сотрудника. В ответ мне нахамили, назвали мошенницей, пообещали физическую расправу. Ни один мой вопрос не нашел ответа: какова сумма кредитного лимита по карте, когда и кем она была активирована и т.д. Оплачивать чужой долг я не могу и не хочу. Одно коллекторское агенство сменялось другим. В банке вообще полная неразбериха: сначала говорили, что не было произведено ни одного платежа, потом стали утверждать, что в течение года оплата производилась... Сегодня вновь пришло письмо из очередного агенства с требованием оплатить долг по банку Ренессанс через реквизиты банка Восточный экспресс... Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Проблемы с выплаченным кредитом - банк требует погашение задолженности и угрожает судом

В 2005 году я брала в отп банке в кредит телевизор. Данный кредит выплатила. Далее, в 2007 году данный банк после выплаты кредита прислал мне кредитную карту с лимитом в 11 тысяч рублей, которую я активировала в этом же году и снимала 3 раза с неё деньги. Все минимальные платежи я оплачивала в срок. Но долг не гасился. Высылала и большими суммами, чем минимальный платёж. В 2008 году, я лишилась работы, муж также потерял работу и поэтому, я платить кредит по данной карте не смогла, о чём уведомила банк и по телефону и письмом руководству банка. Тем не менее банк требовал погасить задолженность. Дело дошло до коллекторов из разных коллекторских агентств, которые мне присылали письма с угрозами и претензиями, и естественно сумма долга выросла до 22 тысяч. Последний платёж данному банку я сделала 9 августа 2010 года. Больше я не платила данному банку ни копейки. В сентябре 2014 года банк опять присылает мне требование погасить задолженность, и в случае непогашения её грозится подать в суд, но я опять ничего не плачу. Так как и денег таких нет, и считаю, что я давным давно выплатила., что брала и даже много переплатила. Я просто в шоке. Что делать не знаю. А вдруг и вправду подадут в суд, да ещё и посадят?

Читать ответы (1)

Мой платеж в Сбербанк не прошел, но мне начисляют штрафы и пени - что делать?

Что делать в такой ситуации. 18 августа 2014 года я произвела платеж по кредиту в Сбербанк через их терминал с карты того же Сбербанка, были выдан чек о том что перевод совершен и был выдан чек о подтверждении платежа, платеж должен был списаться на следующий же день, через неделю на телефон пришло смс о том что имеется просроченная задолженность и ее нужно оплатить срочно, перезвонив на горячую линию был дан ответ задолженность погашена просрочек нет. не успокоившись на этом я решила до конца убедиться в том что все ли в порядке, посетив отделение банка мне сотрудниками был дан ответ, что у вас имеется просроченная задолженность, показала чек о том что платеж совершен, но в отделение пожали плечами и направили к управляющей банка. Обратившись к ней я написала жалобу о том что платеж совершен мной вовремя и приложила все соответствующие документы об оплате, т.е чек из терминала. На следующий день после написания претензии мне сразу же на карту вернулись деньги, с сообщением о том что операция по перечислению средств не прошла, это уже спустя пол месяца. На данный момент продолжается начисление штрафов и пени. Как поступить в сложившейся ситуации, ведь мной платеж был совершен заранее, а в конечном итоге требуют оплатить штраф и пени.

Читать ответы (1)

Банк требует оплату просрочки, вызванной закрытием отделения - правомерно ли это?

У меня есть кредитная карта, а также был кредит в Восточном Экспресс банке, который я досрочно погасил. До 08.09.2014 г. включительно мне нужно было внести очередной платеж по карте. Когда я пришёл 08.09.2014 в ЕДИНСТВЕННОЕ отделение банка в нашем городе оказалось, что отделение банка закрыто. Ближайшее отделение банка находится за 200 км. Мне пришлось произвести оплату через сторонний банк. Естественно деньги поступили на счет с опозданием (Считаю, что моей вины в этом нет, т.к. я не мог предугадать закрытие отделения банка). СМС уведомление о переезде банка не поступило. Теперь банк требует оплатить просрочку платежа. Правомерно ли требование банка?

Читать ответы (1)

Банк Ренесанс требует оплаты задолженности после исправной выплаты кредита - что делать?

В 12 году оформлен кредит в банке Ренесанс, исправно выплачиваем из месяца в месяц, последние 2 месяца ноябрь и декабрь оплачивали кредит через терминал банка в день оплаты кредита, со вчерашнего дня звонят из Москвы, каждые полчаса-час, с требованием оплатить задолженность банку 23 тыс руб. . Взяли сегодня выписку из банка-платежи поступили и списаны, а долг наш якобы передали коллекторам, Прав ли банк? И что делать? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59