Прошло более 45 суток после сдачи сломанного телефона по гарантии - как и где узнать о возможном возврате денег?

Вопрос №2267530 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.03.2013, 17:50

Я покупал в магазине Рик телефон за 28 т р. он у меня сломался, я принес и сдал его по гарантии и на месте меня спросили что вы выберете если телефон не сделают. Я выбрал возврат средст. Телефон сдал на ремонт 17.01.2013, мне не кто не звонил с магазина (не кто не сообщил смогли отремонтировать мой апарта или нет). куда мне нужно обратиться чтобы узнать об возврате денег, Ведь прошло уже более 45 суток. И при каких условиях мне вернут денежные средства?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стародубов Михаил Николаевич

Юрист Санкт-Петербург

5.0 44 отзыва

А непосредственно в магазин обратиться не пробовали? Возможно Ваш отремонтированный телефон давно лежит и ждет вас.

06.03.2013, 18:28

сам телефон на данный момент мне уже не нужен(так как приобрел другой телефон) я хотел бы вернуть себе деньги за товар . а как оформить заявление не знаю, вот и хотел бы проконсультироваться у специалистов, как это грамотно сделать и что там написать(так как столкнулся с этим впервые)

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Зотов Валерий Иванович

Юрист из города Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22516 отзывов

Уважаемый Виталий !

На моей страничке есть моя статья, как я помог потребителю вернуть бинокль с браком продавцу. Хотя при первом обращении к продавцу был получен отрицательный ответ. Потом мне пришлось потребителю подготовить официально претензию, передать под роспись продавцу (3-й экз. был выслан по почте в адрес продавца). Через 4 дня продавец позвонил потребителю по телефону и сказал: "Приходите с паспортом и получите деньги".

И Вам надо с этого начинать, а точнее с ознакомления Закона РФ "О защите прав потребителей" и дейстовать в рамках этого классного Закона.

Удачи Вам.

06.03.2013, 17:56

Спросить юриста