Проблема с качеством - что делать, если экспертиза не подтвердит производственный брак при покупке телефона в интернет-магазине?
Вопрос №2299131
из г. Нижний Новгород
опубликован 18.03.2013, 18:15
опубликован 18.03.2013, 18:15
Приобрела телефон в интернет-магазине. Телефон привезли не качественный, что выяснилось после ухода курьера (проблемы с зарядкой аккумулятора). Чеки, гарантия есть. На сайте магазина оставила претензию с описанием проблемы. Мне перезвонили и сказали, что телефон заберут на экспертизу (не больше 10 дней, но как то неуверенно ответили) и потом если окажется производственный брак, то мне вернут деньги. Телефоном я не пользовалась вообще, т.к. он не включается и не заряжается. Знаю, что при покупке в интернет магазинах в течении недели я могу просто вернуть товар, если он мне не подошел. Обоснованно ли проведение экспертизы и что делать, если их экспертиза не подтвердит производственный брак (т.е. деньги мне не вернут).
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так как телефон это сложная техника проведение экспертизы - это обязательная процедура
18.03.2013, 18:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 676
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 080
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Влияет ли срок проведения экспертизы на возможность возврата/обмена товара в течение 14 дней?
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Проблема с телефоном из магазина - обмен возможен без технической экспертизы?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Возможность отказа от экспертизы и возмещение ее стоимости при расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества
Как вернуть деньги за iphone 5s с недостатком динамика, на который магазин не реагирует?
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут