Хабаровск, 01.04.2013, 08:21

Как защитить свои права при звонках коллекторов в связи с просроченным кредитом от Сбербанка?

Вопрос №2334640 из г. Хабаровск
опубликован 01.04.2013, 08:21
У меня вот такой вопрос: Мне звонят коллекторы и требуют возврата долга. У меня кредитная карта Сбербанка, просрочка 15 000, но я вношу небольшие суммы. Они мне говорят что Банк может увеличить ставку по карте. Скажите, это возможно вообще? И на мой вопрос: Банк обязан меня известить если пойдет повышение процентов по карте, коллекторы мне ответили что Банк мне ни чего не обязан и не должен. Коллекторы сказали что у них Заключен Агентский договор между Сбербанком и они от имени Банка могут Взыскивать с меня Долг. Скажите, вообще какие у меня есть права по поводу такой ситуации? Коллекторы (Секвойа Кредит Конселедейшн) говорят что банк вообще не обязан предоставлять мне что то,поскольку это я нарушил договор. Банк вообще обязан был известить меня что они передали мои данные Коллекторам? Или вообще что нибудь банк должен был мне предоставить. Звонят через каждые 5 минут. Я им говорю что пока не могу сразу 15 000 выплатить, а 3.500 могу, на что она мне ответила Нас это не волнует и Банк тоже. Скажите, разве в июне 2012 года Не был принят закон что банкам вообще запрещено передавать Договора и Данные клиентов Коллекторам, это нарушает права, закон и Закон о Защите прав Потребителей.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если Вам еще раз позвонят коллекторы, грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:

- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации;

- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит;

- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему приехать к вам домой или куда-либо еще и предъявить названные документы.

При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы.

При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю вши Ф.И.О.).

Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.

Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме банка и суда.

.

Если Вы должны, то банк или уполномоченное им лицо имеют право подать на Вас в суд и взыскать долг.

Но метода работы коллекторов по определению незаконны.

01.04.2013, 08:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 22 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Если ваш долг оказался в руках коллекторов, значит, банк либо переуступил ему право требования (цессия) или другими словами продал долг (§ 1 гл. 24 ГК РФ), либо заключил с ним агентский договор (гл. 52 ГК РФ) или договор поручения (гл. 49 ГК РФ), на основании которого коллектор представляет интересы кредитора.

В первом случае, согласие должника на переуступку прав требования не нужно, так гласит статья 382 ГК РФ. При этом, согласно закону, необходимо проинформировать неплательщика в письменной форме, иначе он может не исполнять свои обязательства перед новоиспеченным кредитором.Если должник не хочет общаться с коллектором, идти с ним на контакт, он может это делать и просто ждать, когда дело будет передано в суд. Только в случае вынесения судебного решения в пользу коллекторского агентства неплательщик может лишиться своего имущества, которое будет арестовано судебными приставами и распродано на аукционе в счет погашения задолженности.

Коллекторские агентства могут только предложить Вам оплатить задолженность, но не настаивать ( с угрозами, домогательством и т.п.) , в противном случае, так как коллекторские агентства по сути вне закона, Вы имеете право обратиться с заявлением в полицию о вымогательстве .

01.04.2013, 08:46

Отношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:

1. Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку. Услуга «черный список» есть и у Ростелекома и других операторов.

2. Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).

3. Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.

4. Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами

(как вариант - к нашими специалистами с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов.

Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов

и суммой ожидаемого уменьшения долга.

03.01.2014, 04:59

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 965 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 281 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 167 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 562 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 549 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 068 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 593 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5 15 578 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 211 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4 68 229 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 52 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5 565 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских