Проблемы с возвратом заказных запчастей - правомерны ли действия покупателя и что делать в данной ситуации?

Вопрос №2346635 из г. Нижний Новгород
опубликован 06.04.2013, 20:37

Я Индивидуальный предприниматель. Занимаюсь запчастями для автомобилей. Постоянно сталкиваюсь с ситуацией когда покупатели заказывают комплектующие под свой автомобиль, а потом приходят и требуют принять возврат потому, что деталь им не понадобилась. При оформлении заказа покупатель расписывается в договоре о том, что заказные детали (а они часто везутся из Эмиратов) возврату не подлежат. И тем не менее ссылаются на закон о защите прав потребителя и на срок 14 дней. Хотелось бы получить ответ правомерны ли действия покупателя? Могу ли я не принимать заказной товар привезенный под конкретного человека по договору? Если я принимаю товар, то могу ли я удержать закупочную стоимость товара? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81463 отзывa

Скажите спасибо, что ни один покупатель не отнес Ваш договор в органы Роспотребнадзора, только за фразу о невозврате товара Вам уже грозит немалый штраф.

А вообще, Ваша деятельность подпадет под продажу товаров дистанционным способом, и в течение 7 дней с момента покупки покупатели имеют право возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за товар суммы без объяснения причин.

06.04.2013, 21:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

8 800 505-91-11

Ябы посоветовал Вам внимательно изучить "Правила продажи товаров по образцам" утв. ПП РФ от 21 июля 1997 г. N 918 и " Правила продажи товаров дистанционным способом" утв. ПП РФ от 27 сентября 2007 г. N 612,а также ст.13, 26.1,,32 Закона РФ "О Защите прав потребителей" Это основные нормативные документы,которые регулируют Вашу деятельность.

07.04.2013, 15:46

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста