Проблемы с возвратом заказных запчастей - правомерны ли действия покупателя и что делать в данной ситуации?

Вопрос №2346635 из г. Нижний Новгород
опубликован 06.04.2013, 20:37

Question

Я Индивидуальный предприниматель. Занимаюсь запчастями для автомобилей. Постоянно сталкиваюсь с ситуацией когда покупатели заказывают комплектующие под свой автомобиль, а потом приходят и требуют принять возврат потому, что деталь им не понадобилась. При оформлении заказа покупатель расписывается в договоре о том, что заказные детали (а они часто везутся из Эмиратов) возврату не подлежат. И тем не менее ссылаются на закон о защите прав потребителя и на срок 14 дней. Хотелось бы получить ответ правомерны ли действия покупателя? Могу ли я не принимать заказной товар привезенный под конкретного человека по договору? Если я принимаю товар, то могу ли я удержать закупочную стоимость товара? Спасибо!

Криухин Николай Валерьевич · Accepted Answer

Скажите спасибо, что ни один покупатель не отнес Ваш договор в органы Роспотребнадзора, только за фразу о невозврате товара Вам уже грозит немалый штраф. 
А вообще, Ваша деятельность подпадет под продажу товаров дистанционным способом, и в течение 7 дней с момента покупки покупатели имеют право возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за товар суммы без объяснения причин.

Панченко Владимир Григорьевич · Answer

Ябы посоветовал Вам внимательно изучить "Правила продажи товаров по образцам" утв. ПП РФ от 21 июля 1997 г. N 918 и " Правила продажи товаров дистанционным способом" утв. ПП РФ от 27 сентября 2007 г. N 612,а также ст.13, 26.1,,32 Закона РФ "О Защите прав потребителей" Это основные нормативные документы,которые регулируют Вашу деятельность.

07.04.2013, 15:46

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с возвратом заказных запчастей - правомерны ли действия покупателя и что делать в данной ситуации?

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Вопросы и проблемы при возврате комплектующих для автомобилей заказчиками

Судебная практика по не поставленному товару

Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?

Требование Покупателя на предоставление отчета о поставках - юридическая оценка.

Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.

Возможность отмены покупки и возврата товара при продаже технически сложных товаров - покупатели и продавцы ищут ответ на вопрос

Продавец обоев заключает договор поставки с условием о невозможности возврата и обмена товара - прецедентный случай

Отказ покупателя от индивидуального заказа - как продавец вернул предоплату, но не смог вернуть товар

Шаблон письма-отказа покупателю о возврате товара

Столкновение продавца и покупателя - кто виноват в неоплате товара и может ли продавец требовать неустойку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59