Как правильно действовать при возникновении проблем с затоплением и как решать конфликтную ситуацию с бабушкой

Соседи утверждают, что мы их залили. У них действительно подтеки на стенах. Но нас не было дома. Муж уходил утром, приходил вечером. Я была в отъезде. Никаких прорывов канализации не было, в нашей квартире всё сухо. Через 2 недели встретилась с ними, они собираются подавать в суд У них акт о заливе, причиной указана квартира сверху (то есть наша). Имеет ли этот акт силу без осмотра нашей квартиры и наших подписей, и на каком основании ТСЖ так написало? Дом панельный, может протечка была где-то выше, и протекло минуя нашу квартиру? У ТСЖ был аргумент, что подтеки стали подсыхать, значит причина залива устранена и это можем быть только мы. Но у нас действительно всё сухо! Как мне себя вести?

Меня третий раз за месяц затопили соседи с верхней квартиры, все акты присутствуют, первые два раза мы нашли компромис, решили проблему полюбовно. Причиной залива была стиральная машинка неправильно подключенным сливом воды. Договорились что они устранят причину, но УВЫ. Сегодня третий раз залили и говорят что у нас все сухо (спустя 2 часа) до этого дверь не открыли аварийной службе. ЖЭУ разводят руками. Что делать?

В квартире находился несовершеннолетний ребенок 16 лет, она и открыла нам дверь в 5 часов 20 минут утра. Когда мы пришли с сотрудниками ЖЭУ ребенка дома не было, там была бабушка, она сказала что никагого ребенка в квартире быть не могло. Я звонила маме девочки и до вызова аварийной службы и после, она говорила что девочка там.

Квартира этажом ниже была залита. Приходили техники из ЖЭКа, не могли попасть ни в мою квартиру (меня не было), ни в квартиру этажом выше. Я уверена, что нас вместе залил душевнобольной сосед, живущий над нами. Составили акт о заливе, в котором сказано, что залив произошел из вышерасположенной квартиры (то есть моей), причина залива неустановлена. Квартира пострадавшей застрахована. Теперь страховая с меня требует возмещения, говоря, что я виновница. Если хочу снять с себя обвинение, я должна доказать, что меня тоже залили. Претензия от страховой пришла через полгода после залива, я естественно уже никак не смогу доказать. Что меня тоже тогда залили, я вобще не знала, что нас заливали, к моему приходу уже все высохло тогда. Действительно ли я автоматически становлюсь виновной в таком случае?

Случилась такая ситуация. В квартире живёт бабушка 88 лет на 2 этаже, одна, родственники к ней приходят, еду приносят, ухаживают, но с ней не живут.

Однажды около 10 утра, когда бабушка спала к ней в квартиру начали звонить. Она открыла, на пороге стояли 3 человека. Председатель ТСЖ, сосед снизу и женщина с верхнего этажа. Сосед начал орать что она его заливает. Бабушка сразу сказала что она спала и у неё ничего не течёт, просила зайти посмотреть. Но они только кричали и заходить не стали. Мужчины ушли, а женщина зашла успокоить бабушку, посмотрела ванну, сказала что ничего не мокро и ушла. Через некоторое время пришёл слесарь также подтвердит что все сухо.

Прошло некоторое время, а потом сосед начал приходить к бабушке, звонить, писать записки. Говорил что это она его залила, мол из раковины вылилось, а она потом все убрала и было сухо. Повторюсь бабушке 88 лет, она еле ходит а чтобы на коленях ползать и пол вытирать этого быть не может. Он уградает судом, требует с нее 15 тыс. Тыкает в акт и говорит что это все она.

Она ему сказала подавай в суд и больше ко мне не ходи, но он не отстаёт.

Бабушке после этого конечно плохо, вызывали уже врача.

Председатель настроен против нас, мы пытались с ним поговорить но он заявляет что это бабушка виновата и подговорил слесаря чтобы тот вообще отрицал что он к ней приходил.

И ещё один факт, у него протелко к коридоре где ванна, и ночью был ливень сильный. Мы подозреваемый что это могла протечь вентиляция.

Какие наши действия? Игнорировать его и сказать что будем общаться в суде? Требовать с председателя акт? Потому что бабушка акт в глаза не видела и ничего не подписывала.

Пришла соседка с нижнего этажа, и сказала что мы ее топим, проверив у себя все трубы, все сухо, пол тоже сухой ни одного намека на протечку, я спустилась к ней сказала, что у нас все сухо, предложила ей прийти и самой посмотреть, но она отказалась, к себе не пустила посмотреть, нажаловалась другим соседям что мы опять ее затопили (действительно пол года назад лопнул шланг, когда нас не было дома и затопила 2 этажа. Тогда мы были виноваты, я ее пустила к себе в квартиру, действительно полы, линолеум, стена были сырые, она мне в своей квартире показала последствие потопа, все мирно уладили. А сегодня прибежала и говорит опять топим, хотя у нас все сухо. Что делать в такой ситуации, Спасибо.

Помогите, пожалуйста, разобраться. Соседи снизу утверждают, что мы их залили, у нас дома не было никого около недели. Соседи снизу вызвали сотрудников управляющей компании и пр, альпинистов, которые разбили окно в нашей квартире, открыли дверь и впустили свидетелей... Вошли в квартиру, всё было сухо. Но у нас всё заделано плиткой, в том числе общий стояк. В открытом доступе, только сан. технический шкаф. Они перекрыли воду во всей квартире и объявили, что мы виноваты в заливе соседей. Это всё я узнала со слов соседки, так же она сказала, что это общий стояк и нет нашей вины, не знаю откуда у неё эти сведения. Узнала телефон слесаря из диспетчерской службы, который фиксировал, составлял акт... он утверждает, что вина наша, что где-то под плиткой протечка. Куда можно обратиться, что бы установить причину протечки? Как попытаться узнать истину? Возможно, это течь из общего стояка, но как это доказать? Плитку в ванной снимать нужно при свидетелях или как поступить? Зараннее благодарю за ответ!

Что нам делать. Нас затопили, на кухне вода бежала с потолка, по стенам, с люстры. Соседи с верху нам не открыли, так как там живет бабушка и взрослые дети. Которых не было дома. Вызвали сантехников из ЖЭКа. Которые поднялись к соседям и сказали там все сухо. Акт не кто не составлял, техник обещал прийти, но не пришел. На следующий день пришли сантехники. И сказали, что это соседи с верху, просто у них высохло все или они все высушили. Мы разговаривали с соседкой, которая сказала, что живет здесь 15 лет и на ее памяти это раз 5. И постоянно ходят к ней и кричат. Какие наши действия, как заставить ЖЭк работать. И с кого брать ущерб. Если ни кто не признает вину. Спасибо.

Меня затопили квартиры сверху по стояку, т.к. вода капала с потолка. У соседа сверху все заложено плиткой, разобрать он не дает. Сосед еще выше, который накануне что-то долбил в ванной, дверь не открывает, но говорит, что у него все сухо. Воду перекрыли. Сидели день без воды, потом сосед сверху стал требовать включить воду, так как из-за одной квартиры, что всем сидеть что ли без воды. Пришла аварийка включили. Сейчас как ни странно ничего не капает пока. Все сухо. НО у нас разломали весь ремонт, в то время как сверху у соседей ничего не трогали, но капало-то от них. завтра придет слесарь искать причину течи. Что делать, с кого брать компенсацию и почему мы единственные чей ремонт пострадал в этой ситуации?

Нас залили соседи. Мы обратились в Управляющую компанию (УК) с заявлением о залитии квартиры 6 сентября 2011 г. До 9 сентября УК никакие меры не принимались. 9 сентября мы снова обратились в УК. На наше обращение УК направила к нам сантехника и мастера, которые осмотрели нашу квартиры и квартиру соседа. И управляющей компанией было принято решение о необходимости устранения неисправности в квартире нашего соседа.

Но 11 сентября (воскресенье) сосед, не предупредив ни нас, ни УК, вызвал посторонних специалистов, которые не имеют отношение к УК. Эти специалисты, меняя «лягушку» в туалете не перекрыли воду, в результате чего в вентиляционные отверстия наших туалета и ванной полились потоки канализационной воды. В результате их действий канализационная труба выскочила из своего отверстия, и если бы нас не было дома, то последствия были бы более значительны.

Мы, обратившись в УК, добивались определения конкретной причины неисправности в квартире соседа, с целью её полного устранения, но т.к. сосед вызвал сторонних специалистов, определение причины стало невозможным. Каковы должны быть дальнейшие наши действия?

Вопрос такой, живу в квартире с мужем и ребенком, сегодня с утра мы все ушли из дома. Муж на работу, я с ребенком уехала к родственникам, нас не было дома с 8 утра и до 16.00 часов. В 16.00 мы с ребенком пришли домой, через 10 минут нам позвонил в дверь сосед снизу и говорит что мы его затопили. Пошла смотреть ванную и туалет, в туалете сухо, а в ванной воды по щиколодку. Собрала всю воду с пола в ванной, снова звонок в дверь сосед привел сантехника из управляющей компании. Сантехник все посмотрел и сказал что это наша вина, по его словам не был закрыт кран. Но кран был закрыт когда мы с ребенком домой. Откуда вода непонятно. Но сейчас в нашем доме делают опрессовку труб, возможно это как то повлияло. Вопрос в другом, что нам сейчас делать? Сосед сделал фото всех повреждений, но слов что он подает в суд не было.