Неудовлетворенный выбором - Как вернуть деньги или поменять черно-белый принтер на цветной?

Вопрос №2351575 из г. Москва
опубликован 08.04.2013, 18:31

Question

Папа купил мне черно-белый принтер вместо цветного. Он мне совсем не нужен. Мною была вскрыта коробка, но из коробки я так его и не достала, т.е. была нарушена лишь часть упаковки-скотч. Отвезли обратно в магазин, отказались принять обратно, ссылаясь на перечень сложно-технических товаров. Очень обидно. Можно как-то в данной ситуации вернуть деньги или поменять его на цветной? Большое спасибо.

Демин Виктор Васильевич · Accepted Answer

В ст. 25 "Закона о защите ПП", в которой оговорено  право потребителя на обмен товара надлежащего качестве, есть ссылка на перечень товаров не подлежащих обмену, утвержденный постановлением правительства. В этом перечне есть п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
 Если считаете, что Ваш товар не относится к указанной категории, напишите им претензию и подайте в суд.

Высоцкая Вера Борисовна · Answer

Вернуть его нельзя. Он входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату

Кузовлев Евгений Владимирович · Answer

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Законных оснований к этому нет.

Неудовлетворенный выбором - Как вернуть деньги или поменять черно-белый принтер на цветной?

Похожие вопросы

Несоответствие требованиям - принтер без цветной печати и сканера, отказ магазина в обмене или возврате денежных средств

Коробка конфет разломалась при покупке - возможность обмена

Что делать, если при покупке обнаружена пустая коробка - советы и рекомендации

Невозможность вернуть одну коробку плитки ПВХ в магазин по причине требования вернуть покупку целиком

Проблемы с гарантией - магазин отказывается заменить телевизор без коробки

Проблема с ненадлежащей упаковкой товара - кто несет ответственность?

Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина

Как вернуть сложный конструктор-трансформер без чека и вскрытой упаковки?

Можно ли вернуть принтер в магазин, если он не работает без стартовых картриджей?

Купил катридж для принтора (чернильный) в магазине, дома поставил в принтор он не печатает.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59