Отсутствие информации о составе продукции и дате выпуска - нарушение прав потребителя?
Крупный городской хлебозавод отпускает в торговую сеть хлебобулочную продукцию, не сопровождаемую этикеткой со сведениями о составе продукта, ТУ или ГОСТ, по которому выпускается продукт, и о дате выпуска. Покупатель не может незамедлительно ознакомиться с составом хлеба от данного производителя. Покупателю предлагается уточнять такие данные у администрации торговой точки, что очень неудобно и не всегда возможно. В то же время все другие производители, представленные на прилавке, сопровождают свой продукт поясняющей этикеткой. Вопрос: имеет ли хлебозавод право отправлять на продажу хлеб без информационных данных о составе и дате выпуска, доступных покупателю? И кстати, без упаковки - в открытых лотках. Спасибо!
Индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие деятельность по изготовлению и обороту пищевых продуктов, материалов и изделий, оказанию услуг в сфере розничной торговли пищевыми продуктами, материалами и изделиями и сфере общественного питания, обязаны предоставлять покупателям или потребителям, а также органам государственного надзора полную и достоверную информацию о качестве и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, соблюдении требований нормативных документов при изготовлении и обороте пищевых продуктов, материалов и изделий и оказании таких услуг.
Информация о товаре (например, срок годности) доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Спросить
Ситуация следующая: на упаковке гречневых палочек (экструдированный продукт из кукурузно-гречневой муки с добавлением витаминно-минерального комплекса) живописно изображены злаки и ФРУКТЫ. На мой взгляд это вводит в заблуждение покупателя, т.к. продукт не содержит в себе ни фруктов ни фруктовых добавок, а также не обладает фруктовым вкусом, а, как известно, читает состав ингридиентов покупатель редко, скорее по картинке на упаковке ориентируется. Производитель мотивирует такого рода оформление упаковки тем, что продукт обогащен витаминами и фрукты символизируют этот факт, хотя как таковых фруктов или фруктового вкуса продукт не содержит, что можно понять, изучив список инргедиентов. Скажите пожалуйста, возможно ли предъявить какого либо рода претензию к производителю на тему того, что упаковка вводит в заблуждение покупателя изображением ингридиентов не входящих в состав продукта?
В крупной торговой сети искал соленое соло или шпик, нашёл шпик известного производителя по высокой цене. Дома после вскрытия упаковки и пробы оказалось что это вареный продукт. Интересен алгоритм претензии к производителю. За державу обидно.
Ситуация:
В 2013 году Покупатель 1 приобрел оборудование у Производителя. В 2014 Покупатель 2 приобрел оборудование у Покупателя 1, но оформив договор купли-продажи, договорились, что доставку оборудования до города Покупателя 2 осуществит Производитель. Производитель согласился сделать это на возмездной основе, но он не был посвящен в то, что товар перешёл в собственность другого лица. Производитель принял оборудования, как для ремонта в городе Покупателя 1 с условием, отдать это оборудование в городе Покупателя 2 по доверенности от Покупателя 1. Доставка была осуществлена и оборудование со склада Производителя в городе Покупателя 2 было принято.
Приняв оборудование, распаковав его от транспортировочной упаковки, настроив под свои нужды и запустив в производство, Покупатель 2 обнаружил, что Производитель ошибочно отгрузил ему новое оборудование со своего склада.
Вопрос: Должен ли Покупатель 2 возвращать это оборудование Производителю? Кто должен оплачивать расходы (транспортировочные, настройку...)? Как быть с упущенной выгодой от остановки проекта? Какие последствия ждут Покупателя 2, если он откажется возвращать оборудование Производителю?
Если товар выпускается в основном без упаковки. Но некоторые производители упаковывают товар. Никакой функциональной нагрузки упаковка не имеет, строго маркетинговая. В сертификатах на эту продукцию упаковка не оговаривается. В договоре поставки также нет ни слова про упаковку. Если общего количества поставленного товара несколько единиц товара было без упаковки, может ли покупатель отказаться от приемки всей партии поставленного товара?
Заранее благодарен.
У меня такая ситуация - купила продукт в магазине. Этот продукт от крупного производителя, пришла домой открыла упаковку, попробовала и такое ощущение что содержится стекло. Собираюсь отдать на экспертизу данный продукт и если подтвердится что в нём содержится стекло, хочу подать в суд на производителя. Какую компенсацию я могу запросить у производителя данного продукта за нанесение вреда своему здоровью?
Я планирую продавать магазинам хлеб под своей торговой маркой. Этот хлеб я заказываю у производителя (пекарня) и покупаю за наличные, как частное лицо, т.е. хлеб уже становиться моей собственностью. Затем этот хлеб реализую в магазины, используя свою торговую марку и упаковку как ИП. Вопрос: можно ли мне не указывать на упаковке адрес фактического производства?
Хлебзавод желает провести промо по хлебу, т.е отпускать покупателю хлеб по 0.01 руб. Подскажите, пожалуйста, каким законном регулируется данный вопрос? Не могу узнать, законно ли это или нет.
Какую ответственность несет производитель пищевой продукции, если под видом одного продукта зафасован другой продукт (внешнее сходство при полном различии состава продукта)?
Может ли покупатель требовать от продавца возврата денег за товар либо обмена на аналогичный товар, если ему не понравился вкус продукта? Покупатель настаивает на том, что продукт ненадлежащего качества, потому что невкусный. Сам продукт действительно имеет специфический вкус (это спортивное питание), о чем я, как продавец, покупателя заранее предупредила. Целостность упаковки нарушена, продукт уже употреблялся)
