Возврат товара - кто прав - покупатель или продавец?
Возврат товара? Я работаю продавцом в строительном магазине. 10 февраля мужчина купил у нас в магазине бензопилу. Через неделю он принёс её обратно, ссылаясь на то, что она бракованная, не работает кнопка подсоса. Пилой он пользовался, это видно невооружённым глазом и в сервисе это подтвердили. Пила оказалась исправна, просто отлетел шланг, его одели обратно и закрепили. Но покупатель пилу забирать не хочет и требует возврат денежных средств. Кто прав в нашем случае? Покупатель или же магазин имеет право отказать в выплате денег покупателю за исправный и бывший в употреблении товар?
В этом случае важно рассмотреть права как покупателя, так и продавца, а также применяемые законы о возврате товара и гарантийных обязательствах.
Права покупателя:
Во многих странах покупатели имеют право на возврат или обмен товара, если он оказался дефектным или не соответствует заявленным характеристикам.
Покупатель вправе требовать возврата денежных средств, если товар имеет скрытые дефекты, которые не могли быть видны при покупке, и которые делают товар непригодным для использования в соответствии с его назначением.
Однако если дефект был обнаружен покупателем после начала использования товара, то его права на возврат или обмен могут быть ограничены.
Права продавца:
Продавец имеет право отказать в возврате денежных средств, если товар был использован и имеет следы эксплуатации, что делает его непродаваемым как новый товар.
Если товар был проверен специалистом и выявлено, что он исправен, продавец может отказать в возврате денег или предложить только ремонт или замену товара.
Продавец обязан предоставить гарантийный ремонт, если товар был продан с гарантией на определенный срок.
В данной ситуации, учитывая что покупатель использовал пилу и было выявлено, что она исправна, но требует возврата денег из-за небольшого дефекта, который был успешно устранен, магазин имеет право отказать в возврате денег. Покупатель использовал товар и не может вернуть его в том же состоянии, в котором он был при покупке. Однако, продавец может предложить покупателю альтернативные варианты, такие как ремонт или замена детали, чтобы удовлетворить его потребности.
Спросить
Покупатель купил пиво в баре открыл, после этого оказалось пиво не то которое ему нужно. Бармен вправе отказаться ему в возврате денег или взять обратно пиво.
Продал запчасть тросик переключения передач (б/У)через три месяца приходит покупатель хочет вернуть деньги за трос так как он у него порвался. Утверждает что трос изначально был ржавый внутри. Подскажите есть ли гарантия на запчасти бывшие в употреблении?
Я собственник, продаю квартиру физ. лицу через ипотеку (берет покупатель). Покупатель пришел с риелтером. Чем я рискую? Спасибо.
Покупатель оплатил товар и пока расплачивался, другой покупатель забран его, обязан ли продавец отдать аналогичный товар покупателю, который его оплатил.
Купили бытовую дисковую пилу, через 5 дней закусило диск, принесли в магазин сдали в ремонт, была замена подшипника по гарантии. Через полтора месяца опять закусило диск, опять та же проблема, замена подшипника, но при повторной сдаче в ремонт клиент от ремонта не отказывался. А после того как пилу отремонтировали и вернули покупателю, покупатель решил отказаться от пилы и требует возврата денег. Подскажите как правильно поступить в такой ситуации.
Сделал заказ в интернет магазине, произвёл предоплату, товар мне так и не доставили, возврат денег не делают. Магазин даёт телефон поставщика и говорит разбираться с ним. Поставщик говорит что денег нет. Это всё длиться с апреля месяца. Как дальше поступить?
В договоре написано: Расчеты производятся с 40000 предоплатой товара Покупателем.
Продавец поставляет товар Покупателю в течении 60 дней со дня оплаты Покупателем товара.
Вопрос: со дня оплаты товара подразумевается как внесение полной оплаты товара, т.е. Продавец поставит мне товар только в том случае, если я внесу полную стоимость товара?
Заранее благодарю за ответ.
В магазине покупатель обратился с просьбой к продавцу продать ему половину хлеба «Гусарский» (без упаковки). Продавец отказала, сославшись на то, что осталось мало времени до закрытия магазина, и она продаст его при условии, если кто-то из покупателей купит другую часть.
Правильно ли поступил продавец? Ответ обоснуйте.
Я привез груз из Турции
На таможенном посту товар выгрузили
Больше о его судьбе я ничего не знаю.
Таможня говорит что товар на склад приняли дальше с покупателем решайте
Покупатель сказал платить не будет
Почему таможенный терминал товар передал клиенту, как с клиента получить деньги за доставку товара?
10 числа покупатель приобрел в нашем магазине мясной фарш сегодня 14 вернули назад имеет ли право магазин отказать покупателю есть ли какой то закон 7
Как узнать где прописаны в законодательных документах сроки наступления момента требования возмещения убытков: "В случае нарушения поставщиком обязательств по отгрузки товара на срок...? календарных дней покупатель имеет право...
Продали машину, она в аресте покупатели перепродали, теперь покупатель покупателя хочет подать в суд на продавца, уголовное ли дело? Что может сделать покупатель покупателя?
На какую статью нужно ссылаться продавцу алкогольной продукции, для того чтобы отказать покупателю в возврате денег за купленную бутылку водки? Которая уже была пробита по кассе и ушла в систему ЕГАИС? расчет произведен. Покупатель вышел с магазина, потом передумал ( ( (
Задолженность по данной оплате с сентября 2008 г по настоящий момент составляет 40 000 руб. Может ли Продавец взыскать с Покупателя проценты за пользование чужими денежными средствами (наряду с имеющейся задолженностью)?
