Ольга
26.09.2022, 12:52
Заказывала в азоне товар азон отменил заказ деньги списали но на азон не поступили как вернуть деньги.
Подробнее
Проблемы с онлайн заказом и возвратом денег - что делать в случае отмены заказа и задержки возврата?
• г. Краснодар
Вчера я делала онлайн заказ с доставкой на дом из магазина пятерочка, деньги списались сразу, и было написано в приложении что заказ принят, собираем, курьер в пути, ожидайте. Затем через час написали что заказ был отменён, потому что курьер не смог дозвониться, только мне никто не звонил и не писал. Я написала а когда будет возврат денег, мне написали что через неделю, потом написали что 22 марта. На мои вопросы, поддержка не отвечает, пишет оценить диалог.
Написала в банк что с возвратом, мне написали что будет ответ через месяц.
Я понимаю, у меня бывали такие моменты, что отменяется заказ и деньги максимум через полчаса возвращают. Что мне делать? Ведь и адрес то магазина как узнать, это же онлайн.
Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):
29.02.2024, 16:47,
г. Красногорск
Автор вопроса
Анна
29.02.2024, 16:54,
г. Краснодар
А если неизвестен адрес магазина из которого должен был прийти товар и на вопрос в приложении отвечает что мы не предоставляем адрес.
СпроситьПожаловаться
29.02.2024, 17:05,
г. Минск
Анна, найдите адрес магазина пятерочка в интернете, и направляйте претензию в его адрес, с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2024)
СпроситьПожаловаться
KiRiLL
06.03.2022, 23:23
Совершил онлайн покупку в интернет магазине с полной оплатой товара. По факту оказалось, что последний товар с витрины. Естественно на товаре были видны следы использования. Отказался в этом товаре и потребовал новый.
Подробнее
Андрей
08.10.2021, 15:49
Оплатили доставку букета в магазине, заказ отменили (продавец), деньги списали. Мои действия.
Подробнее
Анна
10.06.2016, 13:33
С карты списали денежные средства судебные приставы, сумму, которая уже была уплачена, и на эту карту поступают детские пособия, куда обращаться.
Подробнее
Евгений
22.06.2018, 05:30
У меня с карты списали деньги как их вернуть.
Подробнее
Светлана
20.12.2022, 13:44
С карты списали деньги, за интернет покупки киви кошелек списал, можно ли их вернуть.
Подробнее
Мейржан
20.09.2022, 18:19
С Моей карты списали деньги на эту компанию как вернуть деньги.
Подробнее
Виктор
10.12.2018, 12:56
18.10 сделал покупку в интернет магазине, расплатившись картой мир. Магазин отменил заказ, мотивируя что с миром не работает, в варианте оплаты он был. По настоящий момент деньги не вернули, только говорят что во всем виноват банк или платежная система,
Подробнее
Руслан
13.09.2023, 08:11
С моей карты списали деньги компания Сириус трейд за какой долг я не знаю и на каком основании и как мне жить до зарплаты далеко
Подробнее
Антон
17.04.2023, 14:23
Интернет магазин отменил оплаченный заказ с причиной: "Прочее" и вернул деньги. Оператор контактного центра по телефонному разговору обозначил причину отсутствия товара в наличии "Сбой базы" Могу ли я потребовать предоставить выбранный мной товар по той цене которую я оплачивал?
Подробнее
Александр
08.04.2021, 18:53
Я купил телефон в интернет магазине по указаной на сайте цене 11400 руб оплатил
Подробнее
Алена
03.06.2019, 14:18
Проблемы с рассрочкой через банк Home credit - магазин отменил заказ, разбирательства безрезультатны
Оформила рассрочку на товар через банк Home credit договор подписала, товар был на доставке. Спустя несколько дней магазин отменил заказ. В ходе разбирательств магазин ссылается на банк банк на магазин.
Подробнее
Владимир
15.09.2019, 20:12
Был куплен товар за 0 рублей в интернет магазине (рыночная стоимость около 37 тысяч рублей), магазин отменил заказ. Что можно сделать?
Подробнее
Елизавета
01.06.2022, 22:08
Сегодня сделала онлайн заказ с оплатой в магазине при получении, пришла в магазин они сказали что это глюк и продать мне не могут и отменили заказ, просто без объяснений. Я седлала скриншоты с той ценой по которой я пошла покупать в магазин,
Подробнее
Андрей
15.06.2020, 11:58
В интернет магазине были указаны цены 0 рублей. Я заказал товары по этой цене, но магазин отменил заказ, что делать?
Подробнее
Александр
29.11.2022, 12:05
Онлайн-магазин отменил заказ на духи со скидкой 7000 - возможно ли получить скидку при новом заказе?
Заказал духи, оплата прошла, через 3 дня они отменили заказ и сказали что на складе нет Скидка на них была 7000, из-за этого и заказывал Возможно ли при поступлении товара сказать им чтоб дали такую же скидку, потому что товар был мной уже оплачен?
Подробнее
Игорь
23.03.2020, 07:34
В интернет магазине заказа товар по цене 1 р,оплатил, позже сообщили о том что на сайте был сбой и цены изменились. Они отказали в продаже и вернули деньги. Правомерны ли их действия? Имеют право они отказать в продаже?
Подробнее
Андрей
02.04.2022, 16:34
Я заказал телефон в интернет-магазине официальным пока мне его отправили через таможню прошёл получил во Владивостоке СДЭК телефон поехал по России ну как-то очень долго ехал почти месяц а потом интернет-магазин отменил заказ в одностороннем порядке Сейчас предлагает мне забрать деньги 17.
Подробнее
Руслан
27.03.2022, 11:35
Суть вопроса такая. Купил в сетевом магазине на их интернет площадке товар, сразу оплатил и после ожидания в почти 2 недели товар доставили, но забрать в указанный срок резерва не успел, был в другом городе.
Подробнее
Юрий
17.03.2022, 22:46
Приобрёл технику в кредит, оформлял самостоятельно через сайт, договор был подписан смс подписанием, магазин товар не доставил, да ещё и отменил заказ. Но кредитный договор действующий, и выдать товар не могут так как сделали отмену заказа.
Подробнее
