Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елизавета

Задано вопросов 43, из них VIP - 1

Биробиджан, 02.03.2024, 16:06

Право мастера отказать клиенту - миф или реальность?

Вопрос №23674474 из г. Биробиджан
опубликован 02.03.2024, 16:06

Мне стало очень интересно, правда ли что мастер не имеет права отказывать клиентку в оказании услуги? Речь идет о мастере работающем на себя, не на салон. Допустим при записи на процедуру, человек ведет себя странно и я не хочу его принимать и отказываю. Имею ли я право? Или тут говорится уже о записанных клиентах, которые явились на процедуру и в данном случае их я обязана принять вне зависимости от ситуации?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Курамшин Рустам Рахимджанович

Юрист Москва, стаж 26 лет

5.0 5085 отзывов

Здравствуйте, Елизавета!

Правда. Лицо занимающееся предпринимательской деятельностью или иную приносящую доход деятельность по оказанию услуг населению осуществляет свою деятельность на основании публичного договора, условия которого регулируются ст. 426 ГК РФ.

Согласно п. 3 указанной статьи

отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

Указанные исключения к Вашему случаю не относятся.

02.03.2024, 17:00

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 426. Публичный договор

8 800 505-91-11

Елизавета, мастер, вправе отказать в представлении услуг, закона об обратном нет.

02.03.2024, 16:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

удалён

А публичная оферта?

03.03.2024, 02:43

Спросить юриста

удалён

Не соглашусь с коллегами. Если вы арендуете место в салоне или даете объявление о вашей услуге в интернете, то вы публично предлагаете свою услугу. Есть понятие "публичной оферты", то есть предложение неограниченному кругу лиц.

Пример:

Магазин, кинотеатр, массажный салон, парикмахерская, бассейн - обязан предоставить услугу и не могут отказать.

03.03.2024, 02:43

Спросить юриста

удалён

Можете в интернете почитать судебную практику - например, в кафе не пустили в военной форме, в ТЦ не пустили цыган, одна американка выиграла суд с музеем, когда билет иностранцу продавали по цене выше, чем россиянину и тп.

То есть если есть публичная, оферта, то ЛЮБОЙ может воспользоваться услугой.

03.03.2024, 02:47

Спросить юриста

Елизавета

Автор вопроса

0 отзывов

То есть,мастер как раб? Не может отказать клиенту, если тот к примеру переодически не приходит на процедуру или просто неприятен? В чем тогда смысл работы «на себя» если я обязана принимать абсолютно всех и без разбора?) одно дело конечно кафе/ресторан/музей. Это общественное место, а тут думаю другое.

03.03.2024, 09:13

Спросить юриста

Елизавета

Автор вопроса

0 отзывов

Да понятное дело, если клиент пришел и он к примеру выпивший или грубит, требует то что я не в силах ему оказать, я отказываю. Но если тут стоит вопрос только о записи, еще не самой процедуре. К примеру человек требует чтобы его приняли сегодня, а я сегодня не работаю, нет мест или вообще не хочу выходить на работу в силу своих соображений, то все?)

03.03.2024, 09:16

Спросить юриста

Курамшин Рустам Рахимджанович

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

5.0 5085 отзывов

Елизавета, в описанных Вами ситуациях Вы вправе отказать клиенту. При этом у Вас должны быть доказательства того, что клиент неадекватен или требует оказание услуг в не рабочее время и т п.

То есть, в случае судебного спора, если предприниматель отказался оказывать услуги лицу- заявителю иска, на этом предпринимателе будет лежать бремя доказывания того, что клиент неправомерно требовал оказать ему услуги. При отсутствии таких доказательств суд будет на стороне клиента. Слышали выражение: "клиент всегда прав" ?

03.03.2024, 10:01