Как установить личность продавца на Авито, если полиция не помогает - опыт покупателя с ненадлежащим товаром.
ИП продает товар на Авито, но на Авито зарегистрирован как частное лицо. Товар соответствует его ОВЭД. Имеет магазин в городе. Авито отвечает, что продавец частное лицо, они даже не знают его фамилию. Полиция отмалчивается. Товар куплен ненадлежащего качества. Как установить личность, если полиция не помогает? Я уже знаю, кто этот человек, знаю, где его магазин. Будет ли применен в суде Закон о защите прав потребителей?
Установить личность можно попробовать через банк ( не путём прямого обращения в банк). Достаточно сложный, но единственно возможный способ.
Спросить
Узнайте в Кадастре, кто владелец магазина. Направьте ему на адрес письменную претензию. Откажется возмещать - в суд.
Если он продавал как ИП - будет работать Закон о защите прав потребителей. Если как частное лицо - Гражданский кодекс (существенной разницы в ответственности нет).
Спросить
Согласно Условиям использования «Авито» - сервис объявлений, который объединяет продавцов и покупателей. Компания не является участником, организатором сделки, покупателем, продавцом, работодателем, посредником, агентом, представителем какого-либо пользователя, выгодоприобретателем или иным заинтересованным лицом в отношении сделок между пользователями. Пользователи используют размещенную на «Авито» информацию, чтобы заключить сделки на свой риск без прямого или косвенного участия или контроля со стороны компании. Если пользователи не согласны с правилами и инструкциями сайта, то им необходимо прекратить его использование.
По общим правилам согласно ст. ст. 1, 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», ст. ст. 3, 8, 10.1, 16 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Авито, не является ни продавцом, ни изготовителем, ни импортером, ни уполномоченной изготовителем (продавцом) организацией по договору купли-продажи спорного товара, он только может осуществлять услуги по доставке товара.
У Сервиса Авито не возникает обязанности предоставить информацию о продавце товара, а именно для физического лица – фамилию, имя и отчество, паспортные данные, адрес регистрации; для физического лица – ИНН, ОГРН и адрес места нахождения, поскольку политикой обработки данных сервиса не предусмотрена передача персональных данных пользователей Авито по запросу других пользователей сайта; Авито может передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам только в том случае, если это необходимо для предоставления пользователям сервисов Авито либо в случае предоставления иных сервисов – с отдельного согласия пользователей; иная информация о продавце могла быть получена Покупателем у продавца при заключении договора купли-продажи, чем многие покупатели не пользуются.
Таким образом, информацию о продавце можно узнать от Авито, но для этого либо необходимо сделать запрос у них в досудебном порядке (но вы это уже сделали и результатов это не принесло). Либо при заключении сделки с продавцом (как я понимаю это вы тоже не сделали). Либо вариант, который предложила коллега, узнать информацию из банка, со счета которого вы осуществляли перевод денежных средств в адрес продавца или попробовать напрямую обратится в адрес продавца (если вы знаете его реквизиты из открытых источников).
На будущее имейте в виду, что без заключения договора с продавцом посредством Авито вы несёте существенные риски, как сейчас.
Спросить
Добрый вечер. Суть проблемы такова: я хочу подать апелляцию на решение мирового судьи по делу о защите прав потребителей и расторгнуть договор на оказание юридических услуг с с общественным движением "Защита потребителей". Есть Заочное решение (резолютивная часть) от 28.08.2017, где суд постановил взыскать с ответчика в мою пользу неустойку 1% от цены товара за нарушение сроков гарантийного ремонта сверх 45 суток до даты выдачи мне справки о неремонтопригодности изделия, но я писал претензию после выдачи мне справки. Я считаю, что неустойка за нарушение сроков согласно ст.28 п.5 ЗоЗПП должна исчисляться до даты написания претензии п.1 ст.28 ЗоЗПП. Второй вопрос: Как грамотно расторгнуть договор с общественным движением Защита потребителей?
, не подлежащий применению или Неправильное применение норм материального права?
Скажите пожалуйста. Категория дела: ЗПП (защита прав потребителей). Цена иска высчитывается: сумму которую требую вернуть по договору + моральная комп. + штраф 50% (предварительно высчитываю сам от суммы договор+моральная), так ведь?
Сейчас в новых по правках об осаго применим закон о защите прав потребителей в части, не урегулируемой законом об осаго, т.е. в сумме недополученной? Или как понимать?
Интересует вопрос. С многоквартирного дома упал снег на автомобиль, ответчиком будет выступать ГБУ, которое обслуживает дом. Вопрос, можно ли применять Закон о защите прав потребителей в данном случае?
Между двумя юридическими лицами заключается договор на сервисное обслуживание техники и поставки запасных частей. Распространяет ли своё действие Закон О защите прав потребителей на данные отношения? Спасибо.
На какие статьи *Закона о защите прав потребителей* я могу опираться при составлении претензии на некачественную мебель для ванной комнаты? Чеки сохранены, гарантия 5 лет, но в гарантийных обязательствах указано, что необходимо беречь мебель от контакта с водой. А как это сделать с тумбой под умывальник? После 1.5 лет эксплуатации ламинат, из которого сделана тумба начал расслаиваться. Она уже потеряла эстетический вид, недолго осталось до полного разрушения. Спасибо.
?
ОЗПП при администрации города рассматривает дела, подпадающие только под Закон о защите прав потребителей, или также те, что регулируются ГК РФ и другими законами?
Был приобретен товар. Паспотра на изделия поставщик не выдал, изделия на гарантийном сроке, в ходе эксплуатации товар оказался некачественным. Какими статьями закона о защите прав потребителей руководствоваться для написания претензии на возврат？
На основании какой статьи Закона о защите прав потребителей можно отказаться от исполнения договора оказания услуг местным отделением ДОСААФ и потребовать возврата уплаченных за услуги денежных средств?
На основании какой статьи того же Закона можно требовать возмещения разницы между ценой договора на оказание услуг в 2020 году и ценой соответствующих услуг в 2021 году?
С уважением, Игорь.
Мы общественная организация по защите прав потребителей. Требуется представление интересов во 2 кассационном суде по 2 делам о защите прав потребителей. Оплата только по результату. То есть мы готовы по договору заплатить основную часть штрафа предусмотренного п.6 ст.13 закона о защите прав потребителей. Каждое дело более 10 млн. руб.
С уважением Владимир.
Истцом заявлен иск в рамках закона о защите прав потребителей:
1. Вернуть все уплаченное по договору.
2. Демонтировать построенный объект.
3. Аренда съёмной квартиры.
4. Неустойка.
5. Моральный вред.
6. Штраф.
7. Судебные издержки.
Вопрос:
Это иск имущественного или не имущественного характера?
Где это можно посмотреть?
Банк письменно уведомил меня о расторжении кредитного договора со своей стороны и возврате всей суммы кредита и процентов. Через приставов эти суммы взыскиваются. Однако как стало мне известно данный договор продолжает действовать. В разговоре банк заявил что они расторгнут его только тогда когда я мол все свои обязательства исполню. Какую ст.закона о защите прав потребителя применить если обратиться в суд о принудительном расторжении данного кредитного договора?
Запуталась в буквах закона: является ли автомобильный видео регистратор технически сложным товаром?
Как верно составить претензию на возврат денег за данный товар (с момента покупки прошел 1 календ. День): по ст. 25 или по ст.18 о защите прав потребителя?
Поясняю ситуацию: регистратор не соответствует заявленным характеристикам в инструкции (кач-во видео отвратительное), с момента покупки 1 день. Подходит ли данная причина под определение НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА?
Как быть, если неустойка, равная 3% от стоимости работ за каждый день просрочки больше стоимости самих работ: стоим. Работ - 7000 долл., просрочка - более 300 дней (11 месяцев). В соответсвии с законом о защите прав потребителей неустойка не может превышать стоимость работ. Могу ли я требовать выплаты неустойки в размере 7000 долларов (хотя меня устроили бы и 3000)
На какие статьи закона "О защите прав потребителей" я могу ссылаться в исковом заявлении к агенству недвижимости о невозвращении задатка в двойном размере?
Роспотребнадзор. Входит ли в обязанности этой организации (на местах) выступать в суде в качестве истца по защите интересов физ. лица в рамках Закона РФ О защите прав потребителей?
Все санкции, как правило прописаны в договоре. При переносе сроков если не указаны в договоре штрафные санкции, то будет применен ЗПП-закон о защите прав потребителей.
Уточните, пожалуйста, какая статья в законе о защите прав потребителей?
