Проблема с возвратом игровой приставки - Как защитить свои права и получить возмещение от продавца?

Вопрос №23683555 из г. Рязань
опубликован 05.03.2024, 14:58

Приобрел через интернет платформу игровую приставку. Через месяц она сломалась. Хотел ее вернуть так как продавец давал на нее гарантию 1 год. Но продавец настоял чтобы я отнес ее на диагностику и ремонт. По результату приставка отремонтирована не была в связи с большой суммой ремонта. Продавец отказался ее предоставить. Товар был возвращен. Но сумму затраченную на ремонт и диагностику продавец отказывается возмещать, включая дурачка, а озон запрашивает акт технической экспертизы и документ подтверждающий квалификацию специалиста производившего ремонт. Акт у меня есть и направлен в озон, но документ квалификации сервисный центр отказывается предоставлять. На сколько правомерны озон запрашивать такую информацию и что мне теперь делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грейть Вячеслав Витальевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 3351 отзыв

Здравствуйте!

Осуществляет экспертизу качества и проводить ремонт должен был продавец, а не вы.

Соответственно Вам нужно обратиться к продавцу и отдать ему приставку для экспертизы и ремонта. Если он откажется, то Вы можете подать иск в суд.

05.03.2024, 15:04

Задать вопрос юристу

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

То что надо было делать я знаю. Ответьте пожалуйста на заданный вопрос.

05.03.2024, 15:08

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53363 отзывa

Нельзя отнести технику на гарантийный ремонт куда попало в период гарантии. Только в тот сервисный центр можно, который включен в перечень, предоставленный изначально продавцом и они не могут отказать предоставить документы по своей квалификации.

Возможно у вас произошла поломка приставки по вашей вине и это не является заводским браком.

05.03.2024, 15:04

Спросить юриста

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Авторизованных сервисных центров sony в стране нет. Продавец настоял чтобы я отнес ее в ремонт. Был выбран сц бывший ранее авторизованным он и делал акт технической экспертизы. Вы на вопрос мой не ответили.

05.03.2024, 15:08

Спросить юриста