Что делать, если после передачи доверенности на долю в квартире родственникам в Казахстане они утверждают, что документы не были получены?

Чтобы понимать ситуацию, нужно не на словах а на бумаге знать причины и/или основания отказа в регистрационных действиях. Запросите родственников или ваше доверенное лицо прислать вам по электронной почте копию письменного отказа и обратитесь для консультации к юристу учитывая, что события происходят в другом, по отношению к РФ, государстве и юристу придется изучать соответствующее законодательство Казахстана. Подозреваю, что проблема в доверенности и возможно в ее легализации (может быть не сделан апостиль - по Гаагской конвенцией об отмене требований легализации иностранных официальных документов, на территории Российской Федерации конвенция вступила в силу 31 мая 1992 года. Согласно этому документу апостиль проставляется на официальных документах, исходящих только от учреждений и организаций Российской Федерации как участника Гаагской конвенции, и не требует дальнейшего заверения или консульской легализации, признается официальными органами всех государств - участников Конвенции. Таким образом, апостиль освобождает граждан и министерства иностранных дел стран-участниц от взаимного контакта и длительной процедуры консульской легализации, если необходимо заверить подлинность официального документа.