Мегафон отказывается расторгнуть договор на домашнее телевидение и интернет - как написать досудебную претензию?

Досудебная претензия

Кому: ПАО "МегаФон"

От кого: [Ваше ФИО]

Адрес: [Ваш адрес]

Телефон: [Ваш телефон]

E-mail: [Ваш e-mail]

Дата: 27.03.2024

Предмет: Расторжение договора на оказание услуг домашнего телевидения и интернета

19.01.2024 я обратилась в Ваш офис по адресу [адрес офиса] с заявлением о расторжении договора на оказание услуг домашнего телевидения и интернета № [номер договора].

Согласно пункту 5.12 договора, абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии оплаты всех задолженностей перед оператором. Все имеющиеся задолженности по договору я оплатила.

Однако, на сегодняшний день, 27.03.2024, договор не расторгнут, и с моего счета продолжает списываться абонентская плата.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании изложенного, требую:

Расторгнуть договор на оказание услуг домашнего телевидения и интернета № [номер договора] в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.

Прекратить списание абонентской платы по данному договору.

Забрать оборудование, предоставленное в рассрочку.

В случае невыполнения моих требований в указанный срок, я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора, взыскании неосновательно полученных денежных средств, компенсации морального вреда и возмещении судебных расходов.

Подпись: [Ваша подпись]