Нужен очень грамотный адвокат, который имел дело с возвратами больших денег за онлайн обучение. Очень грамотный

В обязательном порядке направляете письменную претензию на основании ст 32 закона РФ о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Сумма значения не имеет. Если правильно составить претензию, сведете минимуму судебную перспективу разбирательства. Ничего сложного нет.

Добрый день! Но для начала нужно знать подробности ситуации, с кем был заключен договор? Когда? И что за организация, оказывающая услуги обучения. Что послужило основанием для требования возврата денежных средств?

По общему правилу отказаться от услуг можно согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Для этого необходимо направить претензию для начала.

Так же Вы можете обратиться к любому юристу или адвокату для оказания юридической помощи (ст. 779 ГК РФ).

С Уважением!

Уважаемая Оксана

Практика по таким делам разная.Если удастся доказать,что услуга не была оказана или была оказана некачественно ,то шанс на это отличный .

В любом случае -Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее исполнителю.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновываю.Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим ,получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Возврат денежных средств за онлайн-обучение возможен в случаях, когда потребитель обнаружил недостатки оказанной услуги или она оказалась некачественной. Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет право потребовать:

— Безвозмездного устранения недостатков;

— Соответствующего уменьшения цены;

— Возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

— Расторжения договора и возмещения убытков.

При этом необходимо иметь доказательства, подтверждающие факт оказания некачественных услуг.

Можете обратиться к любому юристу сайта (ст. 779 ГК РФ)

Забавно... нет таких адвокатов практически...

Вам любо юрист толковый и порядочный подойдёт - ст. 779 ГК РФ - или оставьте эту затею, а то обманет Вас грамотный и будете обвинять всех и вся...

Доказательства важны и т.д.

Добрый вечер, Оксана.

Как следует из Определения Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.08.2023 N 72-КГ23-1-К8

О рассмотрении в открытом судебном заседании гражданского дело по иску Вилюги Александра Игоревича к автономной некоммерческой организации "Центр развития предпринимательства+" о взыскании денежных средств по договору образовательных услуг по кассационной жалобе Вилюги Александра Игоревича на решение Центрального районного суда.......

Согласно п. 1 статьи 782 ГКРФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался

Необходимо изучать все обстоятельства дела, чтобы сказать о реальных перспективах.

С уважением.

Надеюсь ответ помог.

Здравствуйте. К сведению - очень грамотный и денег за свои услуги возьмёт немало, не факт, что Вас такая сумма устроит, при этом нельзя исключать, что адвокат окажется не таким уж и грамотным, но сможет убедить Вас, что он очень грамотный (проедется по ушам, как принято говорить в обиходе).

По теме - ничего супер сложного в таких делах нет. Для оценки перспектив дела прежде всего необходимо ознакомиться со всеми хоть письменными, хоть электронными документами, которые заключались, понять, действительно ли исполнитель условия договора выполняет ненадлежащим образом, причём настолько ненадлежащим, что это может являться основанием для расторжения договора и возврата всего заплаченного, а Вас, видимо, только такой вариант интересует, а не просто отказаться от дальнейшего исполнения договора, оставив исполнителю пусть даже часть денег. Поэтому, сами (мы не вправе, согласно правилам сайта 9111, открыто предлагать свои услуги) юриста или адвоката, которые Вам покажутся очень грамотными, и работайте в направлении достижения положительного результата.

Уважаемая Оксана! Вопрос возврата денежных средств за образовательные услуги регулируется несколькими законами и нормативными актами, включая Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон «О защите прав потребителей», а также законодательством об образовании. Согласно статье 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», «ученик» вправе отказаться от услуг в любое время до исполнения договора и требовать возврата уплаченной за него суммы, если качество материалов не устроило, курс не был пройден по уважительным причинам или человек передумал. Если покупатель считает, что условия подписанной оферты нарушают его права как потребителя, он также имеет право на компенсацию морального вреда, упущенной выгоды и прочих убытков.

Право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг установлено ст. 782 ГК РФ, и оно не может быть ограничено соглашением сторон.

Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение, и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению (ч. 6 ст. 54 Закона об образовании).

Сведения, указанные в договоре об оказании платных образовательных услуг, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в сети Интернет на дату заключения договора (ч. 4 ст. 54 Закона об образовании).

Законодательством установлен исчерпывающий перечень оснований расторжения договора об оказании платных образовательных услуг:

1) в связи с получением образования (завершением обучения) (ч. 1 ст. 61 Закона об образовании);

2) досрочно по следующим основаниям:

а) по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе в случае перевода обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ч. 2 ст. 61 Закона об образовании);

б) по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность, в одном из следующих случаев:

- применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания;

- невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы и выполнению учебного плана;

- установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию;

- просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг;

- невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) обучающегося (ч. 7 ст. 54 Закона об образовании, п. 22 Правил оказания платных образовательных услуг);

в) по обстоятельствам, не зависящим от воли обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося и организации, осуществляющей образовательную деятельность, в том числе в случае ликвидации организации, осуществляющей образовательную деятельность (ч. 2 ст. 61 Закона об образовании).

Организации, оказывающие образовательные услуги, не вправе включать в договор основания прекращения и расторжения договора, не предусмотренные законодательством (Постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 13.05.2015 по делу N А13-15563/2014, Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 04.05.2016 N 33-8768/2016 по делу N 2-1146/2016, Постановление Московского городского суда от 24.08.2015 N 4а-2129/15).

Здравствуйте, Оксана!

Если я правильно поняла из ваших предыдущих вопросов, у вас еще и кредитный договор оформлен для оплаты обучения.

Поэтому, тут у вас нужно выстраивать позицию защиты не только по расторжению договора на обучение и возврату денежных средств, но и решать вопрос о закрытии кредита.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нужно знать детали, сколько обучались, какие услуги оказывались и т.д.

Обращайтесь к юристам в личные сообщения, самореклама на сайте запрещена (ст. 779 ГК РФ).

Всех благ Вам!

С точки зрения гражданского кодекса обучение — это услуга, а от услуги можно отказаться, пока она не оказана. То есть пока ученик не получил все, что ему обещали в программе курса.

Об отказе от услуги — ст. 32 закона «О защите прав потребителей»

В зависимости от вида и условий договора у школы есть три варианта: вернуть всю сумму, вернуть часть суммы или не возвращать деньги.