Купил билеты на Озон туда и обратно. Заказ пробит одним чеком Обратный рейс отменили поэтому туда лететь смысла нет. Могу ли я требовать вернуть деньги за оба рейса.
Добрый день, Кирилл.
1)У вас не совсем сформулирован вопрос, так как сложно понять о чем идет речь.
2)Смотрите, вы улетели уже или же нет, сроки вышли или нет.
3)если вы передумали лететь, а срок на вылет уже вышел, то вы сможете по одному чеку вернуть лишь билет на обратный рейс.
4)Для этого нужно зайти в свой личный кабинет на сайте OZON.travel и выбрать в разделе “Мои заказы” билет, нажав на номер слева.
5)Если пользователь согласен с условиями возврата билета, ему необходимо распечатать заявление, заполнить его, поставить подпись, отсканировать или получить другим способом электронную копию документа, и прислать его через форму обратной связи.
6)Согласно 32-й статье закона, защищающего права потребителей, сдать билет вы можете в любой момент, но сумма возврата зависит от того, когда вы решили отказаться от концерта или перелета. Если вы отказались сами, получите возврат с вычетом понесенных поставщиком услуги затрат, а при использовании сайтов-агрегаторов с вас вычтут также сервисный сбор за услугу.
Спросить
Имеете право требовпть возврата денег на основании ст 108 Воздушного кодекса РФ и ст 32 закона РФ о защите прав потребителей. Обращайтесь к перевозчику с письменным заявлением о возврате денег.
Спросить
Здравствуйте уважаемый Кирилл!
С правовой точки зрения, да Вы вправе требовать вернуть деньги за оба рейса (ст 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1).
Если билет куплен у авиакомпании, за возвратом необходимо обратиться к перевозчику. Если билет куплен у туроператора или на сайте-агрегаторе, возвращать билеты придется через них. В этой связи Вам необходимо незамедлительно обратиться с досудебной письменной претензией (п.2 ст.132 ГПК РФ).
В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о защите прав потребителей о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штраф 50% от суммы, в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).
При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).
Рад был Вам помочь!
Спросить
Сдать билет вы можете в любой момент, но сумма возврата зависит от того, когда вы решили отказаться от концерта или перелета.
Если вы отказались сами, получите возврат с вычетом понесенных поставщиком услуги затрат, а при использовании сайтов-агрегаторов с вас вычтут также сервисный сбор за услугу.
Сдать билет вы можете в любой момент, но сумма возврата зависит от того, когда вы решили отказаться от концерта или перелета. Если вы отказались сами, получите возврат с вычетом понесенных поставщиком услуги затрат, а при использовании сайтов-агрегаторов с вас вычтут также сервисный сбор за услугу.
- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ
Спросить
