Озон возврат денег за билеты

199₽ VIP

Добрый день, Кирилл.

1)У вас не совсем сформулирован вопрос, так как сложно понять о чем идет речь.

2)Смотрите, вы улетели уже или же нет, сроки вышли или нет.

3)если вы передумали лететь, а срок на вылет уже вышел, то вы сможете по одному чеку вернуть лишь билет на обратный рейс.

4)Для этого нужно зайти в свой личный кабинет на сайте OZON.travel и выбрать в разделе “Мои заказы” билет, нажав на номер слева.

5)Если пользователь согласен с условиями возврата билета, ему необходимо распечатать заявление, заполнить его, поставить подпись, отсканировать или получить другим способом электронную копию документа, и прислать его через форму обратной связи.

6)Согласно 32-й статье закона, защищающего права потребителей, сдать билет вы можете в любой момент, но сумма возврата зависит от того, когда вы решили отказаться от концерта или перелета. Если вы отказались сами, получите возврат с вычетом понесенных поставщиком услуги затрат, а при использовании сайтов-агрегаторов с вас вычтут также сервисный сбор за услугу.

Имеете право требовпть возврата денег на основании ст 108 Воздушного кодекса РФ и ст 32 закона РФ о защите прав потребителей. Обращайтесь к перевозчику с письменным заявлением о возврате денег.

Здравствуйте уважаемый Кирилл!

С правовой точки зрения, да Вы вправе требовать вернуть деньги за оба рейса (ст 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1).

Если билет куплен у авиакомпании, за возвратом необходимо обратиться к перевозчику. Если билет куплен у туроператора или на сайте-агрегаторе, возвращать билеты придется через них. В этой связи Вам необходимо незамедлительно обратиться с досудебной письменной претензией (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о защите прав потребителей о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штраф 50% от суммы, в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Сдать билет вы можете в любой момент, но сумма возврата зависит от того, когда вы решили отказаться от концерта или перелета.

Если вы отказались сами, получите возврат с вычетом понесенных поставщиком услуги затрат, а при использовании сайтов-агрегаторов с вас вычтут также сервисный сбор за услугу.

Сдать билет вы можете в любой момент, но сумма возврата зависит от того, когда вы решили отказаться от концерта или перелета. Если вы отказались сами, получите возврат с вычетом понесенных поставщиком услуги затрат, а при использовании сайтов-агрегаторов с вас вычтут также сервисный сбор за услугу.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ