Проблема с ломбардом - Отказ от замены, отсутствие компенсации и возмещения стоимости золота - что делать?

Такая проблема! Сдала в ломбард ладанку ручной работы, (по мимо 16 гр золота отдала 15000 за работу) ломбард ограбили, за выкуп ладанки я заплатила, директор сказал что проблему решим, либо взамен он предложит другие ладонки на выбор, либо отдаст золото граммами. На выбор предложил только одну ладонку, в три раза меньше, ну и сами понимаете с ручной работой не сравнить! После того как я от нее отказалась, я попросила чтоб он в своей мастерской естественно за свой счет сделал мне похожую ладанку, на что он мне сказал что ничего делать не будет, и предлагать тоже, отдам граммы и все! что мне сейчас делать? На что имею право? Имею ли я право требовать оплатить работу мастерской, или требовать возмещение полной стоимости золота? Помогите пожалуйста, обьясните как лучше поступить.