Водоканал и журнал обращений
Запросил у водоканала информацию о моем телефонном обращении, где я их информировал о том, что в день покупки квартиры был обнаружен факт срыва пломбы с целью оспорить штраф, который они мне выставили.
На моё письменное обращение они ответили, что журнал регистрации заявок по обращению граждан они не ведут.
Но что-то мне подсказывает, что это не так. При телефонном звонке на их номер робот информирует, что производится запись разговора.
Подскажите пожалуйста на основании каких законов они должны это делать. Собираюсь писать в прокуратору, но не знаю на какой закон ссылаться. Спасибо
Подача обращений гражданами в различные органы/организации регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ. Данным законом предусмотрены подача обращений следующими способами: в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина.
Водоканал не обязан вести журнал телефонных обращений. Запись телефонных звонков осуществляется по инициативе организации, это не обязанность в силу закона.
По-хорошему, о срыве пломб вы должны были подать письменное обращение, чтобы оно было зарегистрировано, рассмотрено и дан ответ.
В прокуратуру или в ГЖИ Вы обратиться вправе, можете просто описать ситуацию своими словами, а они уже проведут проверку. Срыв пломб никак не заактирован, как я понимаю? Нужно доказать, что срыв пломб был обнаружен в день покупки жилья
Спросить
В вашем случае необходимо подготовить и направить в ресурсоснабжающую организацию мотивированную претензию со ссылками на нормы права (см. Постановление правительства 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..." ), указывающими на незаконность их действий и обосновывающими ваши требования. В претензии, в частности, потребовать исключить необоснованно выставленные начисления (задолжности, пени, штрафы и т.п.) из платежного документа. В претензии также следует указать правовые последствия и финансовые издержки (штрафы, неустойку, возмещение морального ущерба) для организации, которые она понесет в случае отказа удовлетворить ваши законные требования (см. Закон о защите прав потребителя ФЗ 2300-1).
Грамотно составленная досудебная претензия - это хороший шанс для вас обойтись без судебного разбирательства.
В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд (ст 131,132 ГПК РФ). Судебная практика по таким делам положительна для потребителей.
Если пустить все на "самотек", вы можете столкнуться с тем, что долг с вас взыщут в порядке упрощенного судебного производства, а вы узнаете об этом только тогда, когда с вашей карты приставы начнут списывать денежные средства в счет мнимого долга.
Для более детальной консультации необходимо знакомиться с конкретными обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас на руках документами. Обращайтесь в личные сообщения.
Спросить
Упр. компания бездоказательно обвиняет меня (проживаем на 7 этаже) в затоплении квартиры соседей на 1 этаже, указав причину периодические подтопления в связи с поломкой унитаза. В акте указано, что следов затекания в квартире на 3 этаже не обнаружено. Квартира на 2 этаже не обследована. В собственности квартира находится с 01.11.2017. могу ли я запросить в упр. компании копию журнала обращений граждан за период с 01.11.2017 по 31.05.2019. может ли упр. компания мне отказать в предоставлении копии?
Может ли водоканал требовать деньги за воду если никогда не было в доме водопровода в частном и колрнкамсломана на улице. Обратились в.
Заплатили водоканалу за отогрев трубы в колодце 1250 р. Они приезжали три раза, отогревали, но так ничего у них не получилось. Воды нет. Можно ли забрать у них наши денежные средства назад? 8 (34551) 7-28-83
Скажите пожалуйста куда мне стоит обратиться с моей проблемой, с начало в суд или прокуратуру? По предписанию водоканала поменяла водяной счетчик (вышел срок службы), поменял знакомый сантехник. Обратилась в водоканал чтобы они приняли счетчик в эксплуатацию, но они сказали чтобы я заплатила за эту услугу 568 руб. Я отказалась-они мне прислали письменный ответ, что (ДОСЛОВНО) они готовы принять счетчик в эксплуатацию, с возмещением затрат, связанных с приемкой данного узла, согласно их калькуляции, Кроме того, для сравнения вновь произведенного НЕИЗВЕСТНО КЕМ монтажа при приемке мне необходимо предоставит тех. условия на смонтированный ранее узел учета. На этот ответ я написала им претензию, что они незаконно навязывают мне свою платную услугу и требуют предоставление тех. условий. В течении 7 дней они должны были мне дать ответ, но они молчат. Что мне предпринять?
Могут ли отключить воду или канализацию, если есть маленький ребенок и ребенок подросткового возраста, но они не прописаны. Долг составляет 25 000, делали реструктуризацию долга. Но в связи с тем, что ребенка готовили к школе не смогли во время оплатить. Что делать в нашей ситуации? Я работаю один, нас четверо живут на мою з/п.
Ситуация такая:
В первой четверти ребёнок получает одну оценку (2) за несдачу дз. Далее учитель заболел. В электронном журнале не стояла оценка. Во 2 четверти это задание исправляется на (5). Возможно такое, что (2) будет стоять в 1 четверти, а (5) во 2. На уроке во 2 четверти учитель говорит, что будет смотреть на работу на уроке, далее поставит эти оценки в 1 четверть. Ученик несколько раз читал предложения (хорошо, на оценку 4-5) и переводил предложения (так-же на 4-5). В электронном журнале за 1 четверть появляются оценки (3,2,3). Как так? Учитель не говорит и исправить тоже не даёт.По этому предмету (немецкому языку) всегда были оценки (4) и (5). В классе есть люди, у которых знания языка нулевые. Дз не выполняют, на уроке не работают, и даже текст прочитать не могут. В итоге оценка за первую четверть такая же (3). Это обсалютно несправедливо. И разве можно так поздно выставлять оценки за 1 четверть? Ещё и за работу на уроке во 2 четверти. Я ещё понимаю если бы дали задание на дом, но не так ведь. Что можно с этим сделать? Учитывая, что уже конец 2 четверти, а до учителя так и не достучались. К классному руководителю тоже обращались, её учитель немецкого так-же не хочет слушать.
Издатель журнала не выплатил зарплату за январь, мотивируя отсутствием сделанной работы (искуственные предлог - режим работы дистанционный, периодичность - раз в 2 месяца) и большим количеством привлеченных внештатников (хотя ранее выказывалось такое пожелание). По устной договоренности оплата производится раз в 2 месяца, по выпуску журнала, журнал был выпущен своевременно. Возможно ли взыскание недоплаченной части зарплаты, учитывая, что зарплата "серая", примерно 1/6 часть официально фиксируемой от реальной.
Это вообще законно что я звоню в водоканал по проблеме отсутствия напора воды, из-за чего колонка не включается, они говорят обращаться к сантехнику. А сантехника поменяна в 2014 году полностью. Позвонила в управляющую компанию и там отказ. Что делать?
Это вообще законно, что я звоню в водоканал из-за отсутствия напора воды в квартире, они говорят обратиться к сантехнику, хотя сантехника была поменяна в 2014 году полностью. Звоню в Управляющую компанию, они отказываются помочь. Что делать? Жалобы писать долго, я вообще без воды, колонка не включается.
Купили земельный участок с каким-то колодцем. Понятия не имею чей он. Питаются от него соседние огороды точно. Стоит ли обращаться в водоканал, чтобы разъяснили могу ли я его огородить? Собственность ИЖС
Лет назад я приобрел нежилое помещение в неприглядном состоянии, к которому подведены все коммуникации, но которое не использовалось т.к. требовался ремонт (установка батарей, раковины, унитаза, счетчиков и др.) и не оформил л. сч в ресурсоснабжающих орг-ях, сейчас при обращении в Водоканал/ могут ли меня за это оштрафовать. Спасибо. Ольга.
Прошел срок поверки счетчика хол. воды и без предупреждение 14,5 куб воды, нас прописано 2 чел. Могут сделать пересчет если написать заявление в водо канал?
У нас уже 3 месяца нет холодной воды. Когда звоним в водоканал нам отвечают что вода замерзла и не чего делать не хотят. На улице уже неделю стоит +25 градусов тепла. Бочку с питьевой водой не ставят. Колонки в поселке все по закрывали. Скажите как нам быть.
Много квартирный дом, одна половина дома это трёхкомнатные квартиры. В них два стояка, по ванной комнате есть холодная вода, в кухне холодной воды нет уже год. Из 9 квартир 6 готовы подписать заявление. Как правильно оформить, и надо ли копию направить в Водоканал. Спасибо.
Как директор может наказать учителя за несвоевременную запись 4-х уроков в журнал?
