Не продали сигареты

Уважаемая Ксения! Запрет продажи табачной продукции несовершеннолетним и несовершеннолетними, потребления табака несовершеннолетними, а также вовлечения детей в процесс потребления табака установлен статьей 20 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" .

В случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего отпуск табачной продукции (продавца), сомнения в достижении лицом, приобретающим табачную продукцию (покупателем), совершеннолетия продавец обязан потребовать у покупателя документ, удостоверяющий его личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст покупателя.

В данной ситуации рекомендую Вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в ФАС. В случае устаноаления и подтверждения вышеописанного факта Вв имеете право:

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Добрый день. Ваше возмущение понятно, но есть одно но, можно выглядеть хоть на 100 лет а реально быть 15, при продаже алкоголя, сигарет, у продавцов большие штрафы если вдруг что, поэтому они априори считают всех несовершеннолетним пока вы не докажите обратное, показав документ)

Продавец обязан проверять документы, удостоверяющие личность, при продаже алкогольной и табачной продукции. Это требование установлено Федеральным законом от 22 ноября 1995 г. N 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции". Согласно этому закону, продажа алкогольной продукции несовершеннолетним запрещена.

Что касается продажи табачных изделий, то здесь действуют правила, установленные Федеральным законом от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака". Этот закон также запрещает продажу табачных изделий лицам, не достигшим 18 лет.

Продавец был прав, требуя предъявления документа, удостоверяющего личность. Но его поведение было неприемлемым. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, указав на грубость и непрофессионализм продавца. Жалобу можно подать через официальный сайт ведомства или лично в отделении Роспотребнадзора.

Здравствуйте, Ксения! Видимо неудачный "комплимент" получился от продавца на кассе. Учитывая, что по внешнему виду Вы выглядите явно не на 18 и ниже, нет сомнений в том, что Вам явно больше 18 лет, т.е. Вы совершеннолетний дееспособный человек, сомнений в чем быть не может, то имеет смысл подать жалобу в Роспотребнадзор.

Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона).

Также Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда, подав в районный суд исковое заявление в порядке, предусмотренном ст.131-132 ГПК РФ, на основании ст.151, 1099-1101 ГК РФ.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 1099. Общие положения

1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Здравствуйте Ксения!

В рассматриваемом случае желательно конечно Вам обратиться с жалобой в Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия превышение полномочий и самоуправство и привлечения виновных лиц к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

В дальнейшем возможно инициировать подачу исковых требований о возмещении причиненного ущерба (ст.15 ГК РФ) , компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Удачи вам

Здравствуйте!

Видимо продавец уже попадалась на продаже сигарет несовершеннолетним, поэтому решила проверять всех без разбору.

___________

На основании ст. 20 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ, продажа табачных изделий лицам, не достигшим 18 лет, запрещена. Продавец обязан убедиться в возрасте покупателя, и в случае сомнений имеет право запросить документ, удостоверяющий личность.

Если говорить о законности, то в данном случае, продавец действовал в рамках закона, требуя предъявить паспорт для подтверждения вашего возраста. Скан паспорта не является официальным документом, удостоверяющим личность, и продавец вправе отказать в продаже товара на основании отсутствия оригинала документа.

Но грубить продавец покупателю не имеет права, поэтому если вы считаете, что продавец допустила грубость и нанесла вам моральный вред, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе необходимо указать все обстоятельства дела, приложить доказательства (видео, свидетельские показания) и описать моральный вред, который вам был причинен.

Если жалоба будет удовлетворена, то вы можете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда

Согласно действующему законодательству, продавец в данной ситуации имела право потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность, для подтверждения совершеннолетия покупателя.

Это регулируется следующими нормативными актами:

Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака":

- Статья 20 устанавливает, что продажа табачной продукции несовершеннолетним лицам запрещена.

Постановление Правительства РФ от 28.06.2012 № 644 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров":

- Пункт 15 обязывает продавца при возникновении сомнений в достижении покупателем совершеннолетия, потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность.

Таким образом, продавец имела право потребовать у Вас предъявления паспорта, несмотря на Ваш внешний вид. Отсутствие самого документа, а не скана, дает продавцу законные основания отказать в продаже.

Оснований для жалобы в Роспотребнадзор в данной ситуации нет. Действия продавца соответствовали требованиям законодательства.