Как вернуть наручные часы, если они останавливаются и отстают, а коробку выкинули?

Вопрос №23954999 из г. Новосибирск
опубликован 13.06.2024, 10:23

Заказал наручные часы на вайлдберрис, а они останавливаются и отстают. Хотелось бы вернуть. Сохранилась только коробка от часов, картонную коробку выкинул.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калмантаева Анна Николаевна

Юрист Оренбург, стаж 17 лет

4.9 2446 отзывов

Как указано на официальном сайте интернет-магазина, вернуть товар ненадлежащего качества можно в рамках гарантийного срока, который установил и обозначил производитель. Если его не указали, возврат возможен в течение двух лет.

Чтобы вернуть бракованную вещь, зайдите в личный кабинет и оставьте заявку. Ее рассмотрят и решат: отказать или одобрить. В первом случае можно дополнительно воспользоваться услугами независимой экспертизы. И если право на возврат подтвердится, продавец компенсирует все затраты.

Если обращение одобрят, отправляйтесь в ближайший пункт выдачи Wildberries, чтобы вернуть товар.

13.06.2024, 10:25

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152162 отзывa

Имеете право вернуть. Обращайтесь к продавцу с претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

13.06.2024, 10:25

Спросить юриста

Ломакина Виктория Владимировна

Юрист из города Брянск, стаж 14 лет

4.9 1750 отзывов

Написать претензию продавцу на возврат товара ненадлежащего качества. То что выкинули коробку - не имеет значения.

13.06.2024, 10:26

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45414 отзывов

Дмитрий Иванов, направляйте в адрес продавца претензию, при отказе, - обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

13.06.2024, 10:29