Можно ли вернуть деньги за виниры, купленные по черному и невозможные к ношению?

Добрый вечер, Надежда Кузьминична!

Даже если продавец утверждает, что товары не подлежат возврату, есть исключения, связанные с качеством товара.

1. Проверьте условия договора: Иногда в договоре или условиях продажи могут быть указаны особенности возврата товара. Однако, если товар ненадлежащего качества, эти условия не влияют на возможность его возврата.

2. Доказательства проблемы: Соберите как можно больше доказательств того, что товары не соответствуют заявленному качеству. Это могут быть фотографии, письмо от стоматолога о невозможности использования виниров по их предназначению, отзывы других покупателей о подобных проблемах с этим продуктом.

3. Направление претензии: Составьте письменную претензию продавцу с требованием о возврате денег за ненадлежащий товар. В претензии обозначьте, на основании каких пунктов Закона "О защите прав потребителей" вы осуществляете возврат, ваши доводы и приложите подтверждающие документы (доказательства). Укажите срок, в течение которого ожидаете возврат денежных средств (обычно 10 дней с момента доставки претензии). Претензию желательно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или передать лично под роспись.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец отказывается удовлетворять вашу претензию, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Для этого потребуются все вышеупомянутые документы, включая копию претензии и подтверждение её доставки продавцу.

5. Судебный иск: В случае, если все предыдущие шаги оказались неэффективными, вы можете обратиться в суд с иском о защите ваших прав как потребителя и возврате средств за товар ненадлежащего качества. В иске необходимо будет указать все обстоятельства дела, представить доказательства некачественности товара, а также документы, подтверждающие ваши попытки решить проблему в досудебном порядке.

Важно вести всю переписку с продавцом и фиксировать все шаги по решению проблемы, так как эти материалы могут понадобиться в качестве доказательств в Роспотребнадзоре или суде.

Да, если они ненадлежащего качества