?
Вопрос №24025246
из г. Москва
опубликован 14.07.2024, 00:10
опубликован 14.07.2024, 00:10
Каким образом Роспотребнадзор может помочь потребителю приобретённого товара в интернет магазине, вернуть потребителю деньги за плохой товар, на почте отказались возвращаться товар отправителю. Какие действия мои..
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется
Он не может помочь вообще .Он только проверку проводит по заявлению и указывает ,что не вмешивается в дела предпринимателя)) И рекомендует иск в суд подать.На мой взгляд от Роспотребнадзора нет помощи.
Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.
Вы можете в судебном порядке потребовать:
-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновываю.
14.07.2024, 00:16
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Почему на почте отказались отправлять? Вы оплатили доставку? Возврат товара, в силу ст. 26.1 ЗоЗПП РФ за ваш счет должен производиться..
Роспотребнадзор никак не поможет вернуть деньги. Может только оштрафовать продавца.В суд с Иском нужно обращаться.
14.07.2024, 00:14
Вы оплатили доставку к Вам. А нужно было оплатить возврат посылки, тогда отправили бы обратно.
14.07.2024, 00:38
Я им предлагала, но оператор сказала
что ей нежно точно знать адрес куда и назад отправлять, потому что бывает разные места приёма обратного отправления.
14.07.2024, 00:39
Естественно, что обратный адрес нужно указать на отправлении.
14.07.2024, 00:43
Оператор мне сказала, что она не знает, что если отправлю туда откуда пришла посылка, то не факт, что она дойдёт, якобы почте нужно точно знать и адрес доставки товара назад, что мне якобы мне нужно сначала узнать у магазина, куда оформлять возврат, то есть просто я не могу отправить якобы на фактический адрес, почему не знаю, может специально так сказала, чтобы я не смогла сразу оформить возврат товара?
14.07.2024, 00:48
Ей то все равно, что с вашим товаром. Наоборот, проявила участие, чтобы посылка не пропала..Уточните адрес возврата ( должно быть на сайте) и сходите опять на почту
14.07.2024, 01:01
Здравствуйте, а как я у точну адрес , там и написано по поводу возврата в основном про возврат денег на банковскую карту в течение по моему 7 дней, а адрес мне известен фактический, индекс откуда отправили адрес. И знаю ФИО ИП Гильдеев Даниил Олегович. Узнала регистрационные данные этого предпринимателя.
14.07.2024, 20:18
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 576
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5
805
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Просим помочь в написании текста объяснительной в Роспотребнадзор, мы юридическая фирма.
Заведующий детским садом требует сертификаты соответствия на новогодние подарки - нарушение прав или требование Роспотребнадзора?
Как составить заявление в Роспотребнадзор о появлении жуков во всех квартирах
Открыли кафе 09.01.18,а завтра приходит плановая проверка Роспотребнадзора. Имеют ли право? Ведь прошло только 2 года.
Подал жалобу в Роспотребнадзор, разобрался хочу отозвать жалобу. Можно?
Незаконные действия сотрудников роспотребнадзора во время проверки парикмахерской - что делать и как оспорить
Перечень необходимых документов для проверки Роспотребнадзором в свадебном салоне с торгово-закусочной деятельностью
Почему роспотребнадзор ограничивается предупреждением при отсутствии санитарных книжек у сотрудников хлебозавода?
Хотим переночевать с учащимися в апартаментах с террасой нам не не разрешает Роспотребнадзор, это правильно.
Роспотребнадзор - уведомит ли он предпринимателя о жалобе с сохранением анонимности для безопасности
Может ли роспотребнадзор выписать предписание юридическому лицу за не блаоустройство территории если помещения находится в аренде?
Раскрытие личной информации при обращении в Роспотребнадзор - скажет ли этот ведомство мое имя предпринимателю
Жалоба на шум от магазина - куда обращаться, если полиция и Роспотребнадзор не реагируют
Как решить требования Роспотребнадзора о проведении водопровода в некапитальном торговом павильоне на селе?
Оквэд 56.10. нужно ли уведомлять Роспотребнадзор?
Роспотребнадзор необоснованно изымает шубы у предпринимателей в нашем городе без юридического основания
Жалоба в Роспотребнадзор ЖКХ.
Какой штраф продавцу, если при проверке Роспотребнадзора выявился пакетик просроченного кефира в торговом зале.
К чему может придраться Роспотребнадзор при проверки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут