Здравствуйте, у меня такой вопрос. По достижении возраста надо было заменить паспорт. Подали заявление через госуслуги в Москву. На данный момент нахожусь на территории РФ не в Москве. Теперь хочу отменить заявление поданное в Москву на получение паспорта и переделать там где я сейчас нахожусь тоесть получить в области. Но у нас проблема не могу отменить свое заявление, т.к. в госуслугах кнопки отмены нет! Не знаю уже что делать. Уже и звонить туда пытались и писали, постоянно дают телефоны, которые молчат заявления они вабще игнорируют. Помогите пожалуйста в этом вопросе. Может есть кто выше мфц и службы по миграции?
Что делать куда писать? Заранее спасибо!
Добрый вечер, Галина!
В вашей ситуации стоит предпринять несколько действий, чтобы отменить заявление через портал «Госуслуги» и подать новое заявление по месту текущего нахождения. Вот пошаговый план:
1. Попробуйте отменить заявление через портал «Госуслуги»:
1. Войдите в ваш аккаунт на портале «Госуслуги».
2. Перейдите в раздел «Личный кабинет» и найдите свое заявление.
3. Если опции отмены нет, но есть возможность оставить комментарий или запрос – воспользуйтесь этой возможностью, указав вашу просьбу.
2. Обратитесь в соответствующий отдел МВД:
1. Лично посетите отдел МВД: Найдите ближайший отдел Управления по вопросам миграции МВД РФ. Адреса и телефоны отделений можно найти на официальном сайте МВД.
2. Подайте письменное заявление: На месте напишите заявление на отмену ранее поданного через «Госуслуги» заявления на замену паспорта и укажите, что хотите подать новое заявление по текущему месту нахождения. Желательно приложить к заявлению подтверждающие документы (если есть).
3. Консультации с сотрудниками МВД: Попросите сотрудников разъяснить порядок ваших дальнейших действий и уточнить сроки отмены старого заявления.
3. Подайте новое заявление:
1. Через МФЦ (многофункциональный центр): Посетите ближайший МФЦ, и подайте новое заявление на замену паспорта. Сотрудники центра могут помочь вам правильно заполнить форму и объяснить дальнейшие шаги.
2. Лично в отделение МВД: Если вы уже в отделении МВД, после отмены старого заявления подайте новое заявление тут же.
4. Связь с технической поддержкой:
1. Контактный центр «Госуслуги»: Позвоните в контактный центр специализированной информационной службы, предоставляющей поддержку пользователям портала «Госуслуги». Обычно номер службы поддержки указан на сайте.
5. Формальная жалоба:
Если ваши многочисленные попытки не принесли результата, вы можете подать формальную жалобу:
1. Электронная приемная МВД РФ: Посетите официальный сайт МВД РФ и воспользуйтесь электронными формами для подачи жалоб и обращений.
2. Роспотребнадзор: Подайте жалобу в Роспотребнадзор, если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены связью с невозможностью отмены заявления.
Полезные телефоны и ссылки:
- Официальный сайт МВД РФ: [https://mvd.ru/](https://mvd.ru/)
- Официальный сайт Роспотребнадзора: [https://rospotrebnadzor.ru/](https://rospotrebnadzor.ru/)
Спросить
