Почему банк Сбер отказывается снять взыскание, несмотря на погашение долга? Как защитить свои права и вернуть льготу от государства?

Здравствуйте, подавайте жалобу в Роспотребнадзор на Сбербанк.

Доброе утро Олеся Николаевна

В данной рассматриваемой ситуации из вами изложенного, банк нарушил ваше право на получение льготы от государства не снятием ареста со счета при погашении вами задолженности , что дает вам возможность восстановить нарушенное право через суд с взысканием убытков в силу ст.15 ГК РФ и компенсации морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ

Неисполнение или ненадлежащее исполнение банком, обслуживающим счета должника, обязанности по исполнению исполнительных документов, может являться основанием для возмещения должнику и/или взыскателю убытков, причиненных такими действиями (бездействием)

Исходя из положений статьи 393 ГК РФ лицо, обратившееся с иском о возмещении убытков (взыскатель или должник), должно представить доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинно-следственную связь между названными убытками и неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств банком."Обзор судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021)

Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10.07.2002 N 86-ФЗ (последняя редакция)

Статья 56. Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов и (или) установленных Банком России индивидуальных предельных значений обязательных нормативов. Банк России осуществляет анализ деятельности банковских холдингов и использует полученную информацию для целей банковского надзора за кредитными организациями и банковскими группами, входящими в банковские холдинги.

Как видите , согласно данному закону Банк России, он же Центробанк или ЦБ РФ — главный регулятор финансовой и банковской системы государства. Ему подчиняются все остальные банки и другие кредитные организации. Кроме того на него возложены надзорные, регулирующие функции, выдача и отзыв лицензий.

В перечень обязанностей финансового регулятора входит разрешение спорных и конфликтных ситуаций между участниками рынка. В данном случае между клиентами, обслуживающими банками и другими кредитными организациями.

Я бы вам советовал бы по поводу такого беспредела со стороны Сбербанка подать жалобу в ЦБ РФ . В жалобе опишите вашу ситуацию самым подробным образом,так же при ложите к жалобе копии документов о полном погашении долга перед Сбербанком

Добрый день. Банк действительно нарушил Ваши права. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться с жалобой к финансовому управомоченного. Сделать это можно обсалютно бесплатно, через официальный сайт уполномоченного в интернете.

Банк действует на основании постановления пристава и ничего сам не должен делать. Работайте с приставом, и если надо, то обжалуйте его действия (бездействие) в порядке КАС РФ.

Относительно 450 тр. - это вопросы к СФР , которые также можете обжаловать в суде.

Если признаете в суде незаконность действий пристава, то также с легкостью уберутся основания отказа СФР.

Вот как то так для начала. Обращайтесь очно со всеми документами к юристу/адвокату.

Вам необходимо обратиться к финансовому уполномоченному с подтверждением Ваших слов.

В случае не решения данного вопроса восстановить нарушенное право через суд с взысканием убытков в силу ст.15 ГК РФ и компенсации морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ

Согласно статье 1 ФЗ «О защите прав потребителей», потребители имеют право на защиту своих прав и законных интересов. Банк обязан исполнять свои обязательства перед клиентом и в случае погашения долга, удалять все ограничения и взыскания.

Банк, действующий на основании гражданского законодательства (Гражданский кодекс РФ), обязан учитывать информацию, поступающую от судебных приставов, о погашении задолженности. Если у вас есть подтверждение от судебных приставов, что долг был погашен, банк обязан был удалить все взыскания.

Согласно статье 846 Гражданского кодекса, банк не имеет права отказывать в открытии счета на основании долгов, если они были погашены. Поскольку вы погасили долг и у вас есть подтверждение этого факта, необходимо настаивать на своих правах.

Банк требует документ от судебных приставов о погашении долга. Хотя это может казаться неразумным с учетом ваших обстоятельств, вы можете запросить у судебного пристава копию исполнения решения о прекращении взыскания. Это ваше право, так как управление судебных приставов должно предоставлять такие документы.

Отказ банка от внесения вас в список созаемщиков по ипотеке, на ваш взгляд, нарушил ваши права. Здесь можно рассмотреть возможность подачи жалобы в Центральный банк России, так как они контролируют банки и имеют право вмешаться в подобные ситуации.

Вы можете обратиться в органы, предоставляющие государственные субсидии на льготную ипотеку, и объяснить свою ситуацию. Обоснуйте, что ваши права были нарушены, и подтвердите свою многодетную маму. Возможно, вам помогут восстановить ваше право на получение льготы.

Вы можете ссылаться на следующие законодательные акты:

- Гражданский кодекс РФ, статья 846, 870 (обязанности банка и прав потребителя).

- Федеральный закон «О защите прав потребителей», статья 1 (права потребителей).

- Федеральный закон «Об исполнительном производстве», статья 49 (обязанности судебных приставов).

Ситуация, которую вы описываете, действительно сложная и требует тщательного рассмотрения. Важно понимать, что банк имеет право проверять информацию о клиентах и принимать решения на основе этих данных. В данном случае, если банк не получил подтверждение о погашении долга от судебного пристава, он мог принять решение об исключении вас из сделки по ипотеке.

Что касается вашего текущего положения, то вам следует обратиться в банк и запросить подробную информацию о вашем долге. Возможно, произошла ошибка в системе или данные были неправильно обработаны. Вы можете потребовать от банка объяснений и предоставить все необходимые документы, подтверждающие погашение долга.

Если банк продолжает настаивать на том, что вы должны предоставить дополнительные документы от судебного пристава, вы можете обратиться к приставу и запросить копию постановления о прекращении исполнительного производства. Этот документ может служить доказательством того, что ваш долг был погашен.

Что касается потери возможности воспользоваться льготной программой от государства, то вам следует обратиться в соответствующие органы и запросить разъяснения по этому вопросу. Возможно, есть возможность восстановить ваше право на участие в программе, если вы сможете доказать, что ваш долг был погашен и вы были исключены из сделки по ипотеке по ошибке.

Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10.07.2002 N 86-ФЗ (последняя редакция)

Олеся Николаевна, уважаемая!

Давайте смотреть реально на Вашу проблему, несмотря на ритуальные и странные советы ряда юристов типа обращения в прокуратуру и к финансовому омбудсмену

Напомню, что финансовый омбудсмен (уполномоченный) ст. 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"

1. Финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций...если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей, либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", либо если требования потребителя финансовых услуг имущественного характера связаны с заключением, исполнением или прекращением пенсионного договора и (или) договора об обязательном пенсионном страховании...

1.1. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение потребителя финансовых услуг в отношении негосударственных пенсионных фондов...

Есть у вас такие требования - нет!

Тем, кто дает совет обратиться в прокуратуру не мешало бы прочитать ст.9. Отношения между кредитной организацией и государством Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", в которой указывается

а) Кредитная организация не отвечает по обязательствам государства.

б) Органы законодательной и исполнительной власти и органы местного самоуправления не вправе вмешиваться в деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

в) Кредитная организация не может быть обязана к осуществлению деятельности, не предусмотренной ее учредительными документами, за исключением случаев, когда кредитная организация приняла на себя соответствующие обязательства, или случаев, предусмотренных федеральными законами.

Поэтому никакой прокурор не будет заниматься Вашим делом, так как банк в этом случае не нарушает обязательства перед государством

Что на мой взгляд Вам можно сделать?

а) Можно долго писать жалобы, возмущаться, но мы все знаем, что банк, и не только Сбер, действует по своим правилам, которые ему предоставил Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"

б) Поможет ли вам обращение в Отделение Банка России — Национальный банк по Республике Саха (Якутия)? Поможет, так как Банк России рассматривает жалобы на банки в соответствии со ст.21. Рассмотрение споров с участием кредитной организации указанного Федерального закона "О банках и банковской деятельности"

в) Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзов, так как Сбер нарушил Ваши права как потребителя финансовых услуг

г) Наконец вы можете обратится в суд с иском на основе "Обзора судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями", утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021

www.consultant.ru

д) Но самый простой способ это взять у приставов-исполнителей Постановление о прекращении исполнительного производства и вместе с документом об изменении фамилии представить в банк. Вопрос решится в 3 дня

Ваша ситуация выглядит непростой, но, основываясь на законодательстве, можно предложить следующие действия:

1. Направьте в банк Сбербанк официальное обращение с требованием снять взыскание по погашенному долгу. Приложите копии документов, подтверждающих погашение задолженности, и требуйте рассмотреть ваше обращение в установленные сроки.

2. Если банк продолжает отказывать, обжалуйте его действия в вышестоящий орган Банка России. Они обязаны рассмотреть ваше обращение и дать мотивированный ответ.

3. Подготовьте заявление в суд о признании незаконными действий Сбербанка по сохранению взыскания после погашения долга. Суд должен обязать банк устранить нарушение ваших прав.

4. Для восстановления статуса созаемщика по ипотеке, обратитесь в банк с заявлением о включении вас в договор. Приложите подтверждающие документы о погашении задолженности.

5. Одновременно обжалуйте в суде исключение вас из числа созаемщиков, так как это повлекло утрату ваших прав на получение государственной поддержки по ипотеке.

Ключевым в данной ситуации является факт полного погашения задолженности, о чем у вас имеются документальные подтверждения. Банк не вправе удерживать взыскание после этого. Активное отстаивание своих прав в досудебном и судебном порядке поможет вам разрешить эту проблему.

Уважаемая Олеся Николаевна, добрый день!

Ваши права нарушены

✅Подготовьте письменную претензию в банк. В претензии изложите все обстоятельства, приложите копии документов, подтверждающих погашение долга, и укажите на нарушение ваших прав. Требуйте снятия ареста и исправления кредитной истории.

Если отказ - переходим ко второму шагу

✅Обратитесь к финансовому уполномоченному. Это можно сделать бесплатно через официальный сайт. Финансовый уполномоченный может помочь в разрешении споров с банками и страховыми. Пока финансового уполномоченного не пройти, суд не примет иск к производству

✅Обратитесь в суд. Если банк не реагирует на претензию, подайте иск в суд.

В иске можно требовать:

Восстановления нарушенного права (снятие ареста, исправление кредитной истории).

Возмещения убытков в соответствии со ст. 15 ГК РФ.

Компенсации морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ.

Соберите все документы, подтверждающие погашение долга, переписку с банком и приставами, а также документы, подтверждающие ваши права

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте!

В вашей ситуации, если долг был полностью погашен, банк обязан снять арест с вашего счета.

Вам нужно получить постановление об окончании исполнительного производства.

Согласно ст. 47 Федерального закона "Об исполнительном производстве" №229-ФЗ, судебный пристав обязан окончить исполнительное производство после погашения долга. Это постановление является основанием для снятия ареста с ваших счетов и имущества. Рекомендуется получить это постановление лично и передать его в банк.

Далее банк обязан снять ограничения с вашего счета, как только он получит соответствующее уведомление от судебного пристава. Если банк отказывается это сделать, вы можете подать письменную претензию с требованием снятия ареста и восстановления доступа к средствам.

Если банк игнорирует вашу претензию или не отвечает в установленный срок (30 дней), вы можете подать жалобу в Центральный банк РФ, который осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций, а также в Роспотребнадзор, ссылаясь на нарушение ваших прав как потребителя (Закон РФ "О защите прав потребителей").

В случае, если ваши права были нарушены и вам нанесен ущерб, вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда (ст. 15, 151, 393 ГК РФ). Например, если из-за ареста счета вы утратили право на льготы по ипотеке, это может считаться убытками, которые подлежат компенсации.

Если банк не выполнил свои обязательства, вы можете подать иск о компенсации, в том числе, за моральный вред, причиненный незаконными действиями банка (ст. 151 ГК РФ).