Постоянно ломаются оба лифта после замены по капитальному ремонту в многоэтажном доме, писали в МосЛифт, не помогло

Прежде всего, необходимо выяснить, кто именно отвечает за обслуживание и ремонт лифтов в вашем доме. Как правило, эта ответственность лежит на управляющей компании (УК), которая должна обеспечить исправность общего имущества, в том числе лифтов, согласно ст. 36 Жилищного кодекса РФ.

Заявление о недостатках:

1. Соберите доказательства: Зафиксируйте все случаи неисправности лифтов, включая даты, время и результаты работ мастеров (например, сканы обращений от генерального директора МосЛифта), а также фотографии или видео неисправностей.

2. Составьте коллективное обращение: Поскольку проблема затрагивает не только вас, стоит организовать коллективное обращение от жильцов. В обращении укажите:

- Сроки и частоту поломок.

- Ссылки на ваши заявки в приложении "Электронный дом" и ответы УК.

- Укажите, что лифты не исправны, несмотря на выполненный ремонт.

3. Направьте официальное письмо: Отправьте письмо в управляющую компанию с требованием произвести ремонт лифтов в разумные сроки. Укажите, что в случае бездействия вы будете вынуждены обратиться в надзорные органы. Письмо можно отправить с уведомлением о вручении, чтобы зафиксировать факт направления.

Обращение в контролирующие органы:

Если управляющая компания не предпримет действий после вашего обращения, следующим шагом является обращение в контролирующие органы:

1. Роспотребнадзор: Вы можете подать жалобу на УК и на работу лифтов, указав на нарушения ваших потребительских прав и на ненадлежащее управление.

2. Государственная жилищная инспекция: Вы можете обратиться с жалобой относительно ненадлежащего управления жизненно важными системами дома (лифты). Инспекция проведет проверку и примет меры.

Если все вышеперечисленные действия не дают результата, вы можете:

- Подать иск в суд:

Рассмотрите возможность подачи иска в суд, если ваши права как жильцов многоквартирного дома нарушены. Вы можете требовать устранения недостатков в обслуживании лифтов, а также возмещение морального ущерба (в случае, если были травмы или стресс от застревания в лифте).

- Исковое заявление:

В исковом заявлении следует указать:

- Факты нарушений со стороны УК.

- Доказательства ваших обращений и ответов от УК.

- Требования о выполнении работ по ремонту лифтов.

Пример обращения:

Ваше обращение к УК может включать следующие пункты:

- Ваши ФИО, адрес и контактные данные.

- Описание ситуации: регулярные поломки лифтов, обращения в "Электронный дом".

- Указание на бездействие УК и требования о проведении ремонта.

- Ссылка на закон, подтверждающий ваши права (например, Жилищный кодекс).

Заключение:

Вы имеете право на безопасные и исправные условия проживания. Сбор информации, совместные действия жильцов и обращение в надзорные органы могут помочь решить вашу проблему. Если ситуация не решится, правовая защита через суд будет следующим шагом.