Как доказать факт внесения денег в банкомат Сбербанка и вернуть свои средства?

Срок хранения видеозаписей разный. Как правило он составляет 1 месяц. Вам лучше обратиться в полицию, так как они имеют полномочия на изъятие видеозаписи.

Если у вас имеется чек принятия денег банкоматом, то он является доказательством.

Добрый вечер!

В вашей ситуации важно действовать быстро и последовательно, чтобы защитить свои интересы. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Сохраните все документы: Убедитесь, что у вас есть аварийный чек и любые другие документы, связанные с транзакцией. Это может включать выписки из банка или другие подтверждения попытки внесения средств.

2. Обратитесь в банк: Продолжайте поддерживать контакт с банком и уточняйте статус вашего заявления. Попросите предоставить письменное подтверждение о ходе рассмотрения вашего дела.

3. Письменная претензия: Если банк не отвечает или задерживает решение, направьте официальную письменную претензию в банк с требованием вернуть средства. Укажите все детали транзакции и приложите копии имеющихся документов.

4. Обращение в полицию: Если банк не решает проблему, вы можете обратиться в полицию с заявлением о проведении проверки. Полиция может запросить видеозаписи с банкомата, если это необходимо для расследования.

5. Срок хранения видеозаписей: Обычно видеозаписи с банкоматов хранятся в течение 30 дней, но этот срок может варьироваться в зависимости от политики банка. Поэтому важно действовать быстро.

Чек – это и есть доказательство. Наберитесь терпения. Через 2 недели, если банк не вернет деньги, обратитесь в ЦБ РФ с жалобой на банк и с требованием провести в отношении него проверку. Одновременно можно готовить иск в суд о возврате неосновательного обогащения (статья 1102 ГК РФ).

Ответ отключен модератором