Какие доказательства можно предоставить суду при обращении с исковым заявлением о расторжении договора с продавцом?

• г. Киров

Я как потребитель, обнаружил в товаре недостатки и направил письменный отказ на электронную почту продавца от исполнения договора купли-продажи и требованием возврата уплаченной за товар суммы. Продавец прислал на эл. почту подписанный скан ответа, в котором согласился удовлетворить требование потребителя. В дальнейшем велась переписка по электронной почте между сторонами, на основании которых продавец предложил некоторое решение данного вопроса без расторжения договора, однако в дальнейшем потребитель направил заказное письмо с требованием расторгнуть договор и продублировал на эл. почту продавца, однако ответа не последовало.

Вопрос. При обращении потребителя с исковым заявлением в суд о нарушении прав потребителей и расторжении договора с продавцом, необходимо ли прикладывать копии первоначальных заявлений направленных по электронной почте и скан ответ продавца, или только официальные требования направленные почтой России с описью вложение, и говорить суду, что продавец не присылал официального ответа? Спасибо.

Читать ответы (4)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте, лучше приложить. Факт направления вами писем и претензий в адрес продавца будет играть за вас и не важно был ответ от них или нет.

Спросить
Пожаловаться

Все письма надо в суд прикладывать

Спросить
Пожаловаться

Все что есть прикладывайте, и первоначальное заявление с ответом также.

Спросить
Пожаловаться

Приложить досудебную претензию нужно, поскольку по делам о защите прав потребителей соблюдение претензионного порядка обязательно.

Спросить
Пожаловаться
Игорь
16.04.2014, 19:41
Я сдал планшет на гарантийный ремонт 10.09.2013 г в Связной, в заявлении покупателя на проведение ремонта я расписался о том, что отказываюсь от аппарата из подменного фонда. На днях подаю в суд могу ли я сослаться на ст.
Подробнее
1 ответ
Алина
10.04.2022, 10:37
Скажите пожалуйста срок ремонта 45 дней по зозпп начинает течь с момента сдачи товара на гарантийный ремонт или со следующего дня? если 29 апреля 2021 г. сдал то заканчивается срок 12 июня 2021 г.? так?
Подробнее
1 ответ
Юлия Эдуардовна
05.07.2017, 04:48
Скажите, пожалуйста, статья 16 ЗоЗПП применяется к договорам займа с МФО, подписанных до 29 марта 2016 года, т. е. до принятия закона о 4-х кратном ограничении и последующих ограничениях в начислении процентов?
Подробнее
1 ответ
Юрий
02.11.2016, 10:25
Правомерно ли предъявить иск за нарушение ЗоЗПП при нарушении условий договора поручения на оказание юридической помощи? Какие возможны варианты?
Подробнее
2 ответa
Олег Леонидович
22.09.2014, 09:45
Суд частично удовлетворил мой иск по ЗоЗПП. Расходы на экспертизу постановил взыскать с ответчика пропорционально присуждённой суммы. Законно ли это. Цена экспертизы была назначена экспертом и не зависила от цены исковых требований.
Подробнее
2 ответa
Виталий Викторович
27.03.2015, 17:52
Заключил договор на строительство коттеджа на базе отдыха с ИП. Договор не исполнен, расторгаю в суде. Могу ли я воспользоваться ЗоЗПП, чтобы не платить госпошлину?
Подробнее
4 ответa
Тимур Зульфатович
19.09.2014, 17:10
При нарушении продавцом ст.10 ЗОЗПП что я могу требовать от продавца? Замену товара, возврат денег? Как составить претензию, акцентируя на каких статьях? Требовать можно замену ИЛИ деньги, либо лучше определиться на одном из вариантов? Речь идет о сером iphone без поддержки сетей LTE в РФ. Спасибо!
Подробнее
1 ответ
Андрей
26.11.2017, 18:40
Приобрел стул в магазине. Есть чек и накладная. При покупке продавцом было заявлено условие о наличии гарантии в 1 год, что также говорится на их сайте и в объявлении в магазине. Но гарантийного талона или паспорта с таким условием на руках нет.
Подробнее
4 ответa
Ильдар
07.05.2018, 17:13
Купил на алиэкспресе видеорегистратор за 10 тыс. руб. Продавец отправил его почтой Сингапура. Он благополучно прибыл в Россию, но после МСЦ он больше никуда не двигался. Почта России прислала официальный ответ, что посылка утеряна.
Подробнее
2 ответa
Андрей
18.10.2017, 12:42
Уплачивается ли НЕУСТОЙКА по 23.1 ЗоЗПП если поставщик (юрик) вообще не смог поставить товар заказчику (физику), или можно применить расчёты по ст. 395 гк рф?
Подробнее
3 ответa
Игорь
01.10.2022, 14:47
На какие нормы ЗоЗПП сослаться при составлении претензии на заказ из интернет-магазина! Заказал саженцы гортензии, которые пришли сегодня в засушенном виде. Спасибо!
Подробнее
3 ответa
Саша
02.04.2022, 10:58
Здр могу ли я требовать замены товара на другой на основании лишь непредоставления полностью информации о товаре при покупке? Не приравнивается ли непредоставление информации к недостаткам? Какую статью зозпп в моем случае брать за основание 12 или 18?
Подробнее
2 ответa
Михайлов Александр Васильевич
25.10.2018, 19:59
Кредитор МФО обращается с иском в суд на должника в порядке искового производства. Должник предъявляет встречный иск к МФО по ЗоЗПП о неправомерности требований. Вопрос: как сделать тоже самое в приказном производстве?
Подробнее
3 ответa
Михаил
31.10.2018, 03:12
Если при походе в магазине замечаю просроченный товар, то беру его с собой в корзину (тележку) и на кассе уже порчу упаковку умышленно. Затем я информирую кассира о том, что товар просрочен, испорчен мною, и что я хочу компенсировать его стоимость, согласно ст.
Подробнее
1 ответ
Никита
21.10.2018, 09:24
Вопрос по поводу ЗоЗПП. Ноутбук. Гарантийный срок не прошел. Написана претензия на ремонт в М.Видео. Вручена. Но ноутбук не передан, так-как я запросил реализации права учавствовать в проверке качества или экспертизе, и готов привезти его (ноутбук)
Подробнее
1 ответ
Алёна
09.07.2018, 01:36
Я ИП, торгую платьями. Ко мне потребитель предъявил иск по ЗОЗПП о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда за плохое платье. Размер неустойки истец посчитал не из цены платья (2000 рублей)
Подробнее
1 ответ
Иван
19.11.2022, 11:48
Какой срок требования пени по ЗоЗПП? Был спор с продавцом. В итоге суд принял мою сторону. Продавец вернул деньги за некачественный товар. Но я не указывал в исковом заявлении пени за просрочку. В течении какого срока я могу написать претензию продавцу об уплате пени?
Подробнее
2 ответa
Светлана
19.01.2020, 12:37
Распространяется ли статья 12. ЗоЗПП (об ответственности исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре услуге) на дистанционную торговлю (интернет магазины)?
Подробнее
1 ответ
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение