Как получить дубликат кассового чека на покупку холодильника, если магазин отказывается выдать его?
Утерян кассовый чек на покупку холодильника. В сервисной службе просят предоставить дубликат чека или справку о покупке. В магазине отказываются выдать. Как действовать дальше?
Документы на холодильник не потеряли? Там обязательно делается отметка о дате продажи.
Спросить
Вдогонку:
43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
СпроситьПриобрел телефон у частного лица, без заключения договора и без наличия чека, необходимо обратиться в сервисную службу, могу я потребовать в магазине где приобретался телефон дубликат чека для предоставления в сервис? Спасибо!
Сервисный центр при приеме телефона в ремонт по страховке требуют наличие чека магазина. А чек есть, но он выгорел и снять с него копию не реально. Прав ли сервисный центр, требуя чек? Страховка имеется.
В 2014 в сентябре в Эльдорадо был куплен телевизор на карту (есть распечатка с точной датой) нужен дубликат чека к кому обратиться и как это правильно сделать чтобы не столкнуться с безразличием менеджеров.
Можно ли осуществить обмен товара в интернет-магазине 4 глаза без товарного чека и сервисной службы?
Здравствуйте. Если был заказан товар в интернет магазине 4 глаза, а товар (микроскоп) не подходит по качеству и не выполняет заявленных функций, можно ли его обменять? С даты получения товара прошла неделя. Сервисной службы, что бы обратиться за диагностикой, в нашем городе нет. Чек и тов. чек ребёнок после получения микроскопа выбросил... Можно ли в службе доставки товара попросить дубликат товарного чека, что бы осуществить обмен товара? Переписка с магазином есть, сохранена упаковка и гарантийный талон.
Могу ли я выдать покупателю при покупке сразу дубликат чека вместо самого чека? Имеет ли дубликат ту же силу для покупателя, что и основной чек?
Я 2 месяца назад купила стиральную машину, чек потеряла. Сейчас Машина даёт сбой в программе. Нужно обратиться в сервисный центр, но нет чека. Могут ли в магазины выдать дубликат чека?
Утерян чек аптечной сети распечатанный из терминала, но у них есть программа где сформированны заказы. Нужен для подачи в налоговую службу. Дата, время и сумма оплаты есть, так как заказывала медикаменты на сайте. Есть ли возможность получить дубликат этого чека?
Оплатил штраф в гибдд 30000 тысяч через терминал киви, чек не сохранил. Штраф висит, где брать дубликат чека?
После покупки в магазине косметике выдали чек, по которому можно на следующий день приобрести остальную со значительной скидкой. Дома обнаружила, что чек утерян. Могу ли требовать дубликат или вообще без чека скидку на следующий день?
