Как получить дубликат кассового чека на покупку холодильника, если магазин отказывается выдать его?

• г. Ростов-на-Дону

Утерян кассовый чек на покупку холодильника. В сервисной службе просят предоставить дубликат чека или справку о покупке. В магазине отказываются выдать. Как действовать дальше?

Читать ответы (2)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (2):

Документы на холодильник не потеряли? Там обязательно делается отметка о дате продажи.

Спросить
Пожаловаться

Вдогонку:

43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Спросить
Пожаловаться
Виталий
12.01.2017, 14:06
Приобрел телефон у частного лица, без заключения договора и без наличия чека, необходимо обратиться в сервисную службу, могу я потребовать в магазине где приобретался телефон дубликат чека для предоставления в сервис? Спасибо!
Подробнее
3 ответa
Ольга
18.03.2020, 19:11
Сервисный центр при приеме телефона в ремонт по страховке требуют наличие чека магазина. А чек есть, но он выгорел и снять с него копию не реально. Прав ли сервисный центр, требуя чек? Страховка имеется.
Подробнее
2 ответa
Асия
16.11.2015, 00:02
В 2014 в сентябре в Эльдорадо был куплен телевизор на карту (есть распечатка с точной датой) нужен дубликат чека к кому обратиться и как это правильно сделать чтобы не столкнуться с безразличием менеджеров.
Подробнее
1 ответ
Елена
17.11.2017, 00:10
Здравствуйте. Если был заказан товар в интернет магазине 4 глаза, а товар (микроскоп) не подходит по качеству и не выполняет заявленных функций, можно ли его обменять? С даты получения товара прошла неделя.
Подробнее
1 ответ
Ольга
08.09.2017, 12:31
Я 2 месяца назад купила стиральную машину, чек потеряла. Сейчас Машина даёт сбой в программе. Нужно обратиться в сервисный центр, но нет чека. Могут ли в магазины выдать дубликат чека?
Подробнее
4 ответa
Наталья
10.08.2021, 16:44
Можно ли получить дубликат чека на оплату билета на метро. Чек выцвел, а его необходимо предоставить в отчёту на оплату.
Подробнее
1 ответ
Анастасия
13.12.2019, 12:28
Утерян чек аптечной сети распечатанный из терминала, но у них есть программа где сформированны заказы. Нужен для подачи в налоговую службу. Дата, время и сумма оплаты есть, так как заказывала медикаменты на сайте. Есть ли возможность получить дубликат этого чека?
Подробнее
1 ответ
Николай
03.10.2019, 21:35
Утерян чек на оплату за обучение в институте, за дубликат чека требуется заплатить 400 рублей в кассу института, законно ли это?
Подробнее
1 ответ
Татьяна
14.10.2015, 21:39
После покупки в магазине косметике выдали чек, по которому можно на следующий день приобрести остальную со значительной скидкой. Дома обнаружила, что чек утерян. Могу ли требовать дубликат или вообще без чека скидку на следующий день?
Подробнее
1 ответ
Екатерина
17.08.2017, 08:26
Купила телефон, но потеряла чек. Возможно ли у магазина запросить дубликат чека, чтобы можно было сделать телефон по страховке?
Подробнее
3 ответa
Зульфия
10.11.2018, 11:19
Хотела бы сделать возврат с лечения зубов, но к сожалению чеков нет. Могу ли запросить дубликат чека в мед. организации?
Подробнее
2 ответa
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение