Сломал программное обеспечение телефона друга

При покупке телефона Samsung, продавец предложил за дополнительную сумму оформить гарантию на программное Android, объяснив тем, что в случае сбоя программного обеспечения телефона, ремонт не будет производиться, без этой гарантии.

Вопрос: законно ли это? и к какой статье закона относится эта тема?

Распространяется ли гарантия на програмное обеспечение телефона т.к после проверки качества сказали что телефон исправен а дефект остался переодически разговор с моего телефона неслышен.

Работаю в розничной торговле, телефоны, аксессуары и т.д. Компания выпускает на рынок сотовые телефоны под своим брендом. Так вот, эти телефоны мы должны сами перепрошивать на новую версию программного обеспечения (авто. Обновлений у телефона нет), соответственно дальше идёт проверка аппарат продавцом... Дальше цитирую " Как только вы полностью убедились, что телефон исправен, начинаем процедуру продажи. Сейчас нет возможности отправить телефон в предпродажный брак. Если вы продали телефон, не проверили его, не убедились в его 100% предпродажной проверке, возврат его оплачивает специалист.

То есть, телефон был продан, через некорое время абонент его приносит и в нем обнаруживается старая версия ПО или не корректная работа тех или иных функций, ответственность ложится на специалистов. Конечно не будут учитываться какие-то глобальные поломки или неисправности по вине абонента" ... И дальше в том же духе. То есть компания хочет повесить на продавцов весь брак, а телефоны не лучшего качества... Возникает вопрос, может ли компания такое сделать, в договоре про смену ПО и подобного ничего не прописано и какие статьи и законы можно противопоставить компании?

За ранее спасибо!

Как определить, что на вашем телефоне установленно вредоносное програмное обеспечение? Или же определить, что установлен маячок?

В магазине "Евросеть"г.Королёв М.О.купил мобильный телефон, в этот же день обнаружил, что в телефоне установлено некачественное программное обеспечение. В магазинене было предложено сдать телефон в сервисный центр для проверки качества, чтобы установить по чьей винепроизошла неисправность. После проведения проверки на телефоне было заменено программное обеспечение, а в заключении было написано, что телефон поступил в сервесный центр исправный, так что вэтом случае замена телефона или возврат денег не предусмотрен. Стоит ли вэтом случае обращаться мне в суд.

Такая ситуация: купила телефон неделю назад, при использовании слетело программное обечпечение. Какие у меня права? Могу ли я требовать деньги? В магазине попросят отдать телефон в сервисный центр на 45 дней? По слухам знаю, что в этом магазине отказывают дать на время проверки в сц телефон в замен, это законно? Обязаны ли давать телефон в замен? Если да, то что и в какой форме писать? Спасибо большое)

Купили телефон 2 июня 2014 года. Сейчас не работает фронтальная камера. Сходили в магазин, где покупали телефон, там сказали, что проблемы с программным обеспечением и гарантия на это не распространяется. Правы ли продавцы? Спасибо.

На моем телефоне два раза слетала программное обеспечение. При втором разе написала претензию в магазин, они мне отказали в обмене телефона. Говорят что программное обеспечение не считается поломкой телефона. Как мне поступить дальше?

Я купила телефон за 8500 р со дня покупки прошло 4 дня. у этого телефона не работает программное обеспечение могу ли я обменять товар иль забрать деньги.

Купил телефон, через три дня он перестал включаться. Продавец на мои претензии не отвечал, забрать товар и вернуть деньги не хотел. Суд. Судья назначил экспертизу. Эксперт в заключении написал, что им было выполнена смена программного обеспечения и после этого в телефоне недостатков нет. Могу ли я написать возражение судье по этому поводу? Является ли смена ПО ремонтом? И на каком основании эксперт сменил ПО? В общем, как правильно поступить в этой ситуации? Спасибо.

Сдала телефон в ремонт так как не заряжался. (телефон на гарантии) мне сменили програмное обеспечение, меня это не устраивает, что делать?

Я меня такая проблема: В салоне связи Евросеть я приобрела сотовый телефон Самсунг. Через 2 недели пользования меня взволновало свечение на дисплее телефона в правом углу. Я пришла в салон, где его покупала. Продавец предложила сдать телефон на диагностику. Эта диагностика длилась недели две. Я прихожу за телефоном, мне говорят, что сменили программное обеспечение, но заявленное мной свечение осталось. Я написала претензию с просьбой обменять данный аппарат на другой с доплатой - мне говорят, что это невозможно без заключения эксперта сервисного центра и предлагают снова сдать телефон на повторную диагностику. Я соглашаюсь. По истечении времени, менеджер салона мне звонит и говорит, что свечение на дисплее - это особенность данной модели телефона, они проверили другие телефоны этой модели. В итоге диагностика продлилась месяц, а в заключении написано-особенность данной модели, а менеджер салона говорит, что смена ПО не является ремонтом. Я хочу обратиться в суд, т.к. во-первых они сделали без моего согласия перепрошивку, без надобности, во вторых подать на моральный ущерб, что не пользовалась телефоном 2 месяца.

При покупке всего не заметишь и проверяя все функции в телефоне, не обратил внимание на коробку и ростест.

Через 2 дня осознал, что данный аппарат не прошел РОСТЕСТ и к тому же коробка предоставленная мне, является другой (не совпадение IMEI) .

Придя в офис где я его получал с претензиями, мне сказали что они проведут необходимую диагности и если аппарат не получил мех повреждении, то они вернут деньги. (царапин и сколов естественно небыло, тоесть состояние было идеальное)

Также мне выдали бумагу о первоначальном заключении в результате осмотра:

товар имеет надлежащий вид, програмное обеспечение соответствует установленным нормам

В телефон за 2 дня использования я только закачал музыку на флешку и обновил GPS карты и так же, программа nokia ovi предложила обновить програмное обеспечение с официального сайта.

Когда пришло заключение, там описывалось, что было изменено Программное обечпечение.

В следствие мне отказались выплачивать деньги. Что делать в такой ситуации?

Если есть бумага, что при осмотре, когда его забирали програмное обеспечение соответствует.

Но в конце написано, возврат денежных средств строго после диагностики.

Я раньше слышал про закон, о том что запрещено продавать компьютеры, без программного обеспечения на внешнем накопителе, то есть на дисках или флэш... у меня новый ноутбук... я пытаюсь получить программное обеспечение в технической поддержке нр,я хотел получить заводские диски, мне отказывают, потому что, эта модель компьютера не бизнес класса... советуют в отделе претензий нр обращаться в суд... они настолько уверены в своей правоте... может поправки какие то внесли?

Правомерны ли действия продавца? В телефоне обноружились дефекты. Мною был сдал телефон на проверку качества (на 12 день после покупки). проверка частва показала что дефекты не обноружены и ему сменили программное обеспечения? Что мне делать. Могу ли я рпсторгнуть договор купли-продажи из-за этого.

Наша организация разработала программное обеспечение. Организация, которая его у нас купила, требует подтверждения прав на него, что разработно оно именно нашей организацией. Каким образом мы должны подтвердить свои права на разработанное программное обеспечение? И должны ли?

Замечу, что в данное ПО постоянно вносятся изменения (практически каждый день) и каждый раз регистрировать это ПО в РОСАПО, например, не представляется возможным.

Спасибо.

Мы хотим заниматься установкой операционных систем Ubuntu (семейство Linux) в Курске. Это свободно распространемое программное обеспечение, работа с которым оговаривается международной лицензией GPL. Это значит, что мы можем бесплатно ее скачивать и распространять по своему усмотрению, в т.ч. в коммерческих целях. Однако в Интернете мы читали о нескольких случаях, когда сотрудники правоохрнительных органов, проверяя организации, их компютеры, требовали документы на операционные системы Ubuntu, лицензии, серийные номера, хотя таковых нет и быть не может. НА официальном сайте системы Ubuntu также помещена информация о том, что эта система полностью бесплатна! Скажите, как избежать проблем с проверяющими органами? Законны ли их просьбы к предъявлению каких-то несуществующих документов на это бесплатно распространемое программное обеспечение? Регулируется ли это каким-то определенным законом в РФ? Как вести себя в подобнх случаях? Заранее благодарен, с уважением, Андрей.

Торговая площадь в г.Москве выделена под целевое использование «оказание услуг населению». Чиновники ссылаются на то, что арендаторы должны предоставлять на ней только услуги (согласно ОКУН). Попадает ли под «услуги» торговля сопутствующим товаром? Например, мы занимаемся ремонтом компьютеров и установкой программного обеспечения. Можем ли мы на этой площади реализовывать сопутствующее программное обеспечение? Какие нормативные документы регулируют эти нормы?