Внес через банкомат "Тинькофф "деньги, разделив на 2 части, ТК.банкомат принимает не более 15 купюр, даже одну купюру отдал обратно, деньги поступили моментально, тут де внес вторую часть, это было 18.11.24, до сих пор нет зачисления, служба 🈂️ поддержки, вначале говорили мы не видим этого платежа, после чего написали замечен сбой в? Банковской системе, рассмотрим до 21, максимум до 25. Как быть подскажите подскажите
Добрый вечер, Ярослав!
В такой ситуации важно действовать последовательно и сохранять все доказательства ваших действий. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
1. Сохраните все квитанции: Если у вас есть квитанции или подтверждения о внесении денег через банкомат, обязательно сохраните их. Это будет вашим доказательством в случае дальнейших разбирательств.
2. Свяжитесь с банком: Продолжайте поддерживать связь с службой поддержки банка. Уточните статус вашего запроса и попросите предоставить письменное подтверждение о том, что ваш случай рассматривается.
3.Запросите письменное объяснение: Попросите банк предоставить официальное письменное объяснение ситуации и сроки ее разрешения. Это поможет вам в случае необходимости дальнейших действий.
4. Документируйте все взаимодействия: Записывайте даты, время и содержание всех разговоров с представителями банка. Это может быть полезно, если вам придется обращаться в другие инстанции.
5. Если проблема не решается, попробуйте обсудить ситуацию с менеджером.
6. Обратитесь в Центральный банк: Если банк не решает проблему, вы можете подать жалобу в Центральный банк России, который регулирует деятельность банков и может помочь в разрешении спора.
Спросить
