Здравствуйте! Три дня назад мне пришли ботинки, которые я заказала на сайте Рандеву. Изначально я мерила в магазине размер 40, но они были слишком узкими, поэтому решила заказать 41 размер, будучи уверенной, что они подойдут идеально. Когда заказ пришёл в постамат, у меня не возникло ни малейших сомнений в том, что обувь мне понравится.
Однако, надев их и пройдя по улице, я поняла, что они слишком велики — у меня осталось минимум 1,5 см свободного пространства у пальцев. Я попыталась исправить ситуацию, используя носок, но это абсолютно не сработало! Неужели размерная сетка может так сильно варьироваться — 40 оказался слишком мал, а 41 слишком большим? Я позвонила в магазин, но мне сообщили ваши менеджеры, что после носки возврат не возможен. Я не согласна! На мою претензию магазин ссылается на 25 ст закона о правах потребителя и утверждают, что ношеную обувь вернуть невозможно! Я уже закрыла глаза на то, что обувь ношеная и сделала замер стельки, которая по своим данным соответствует 42 р в сетке бренда Оливер. На что мне отвечают, что эта 1,5 см разница заложена производителем специально, чтобы ноге было комфортно! У меня ботинки слетают в ноги! Как акон удобство?
Если письменно ещё не обращались, то напишите заявление и оформите возврат как товара надлежащего качества, но не подходящего по размеру. Прекрасно знаком с данной компанией и месяцами пишут отказы, а потом резко решают вопрос клиента, когда в суд подаётся иск.
Если необходима более детальная консультация, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.
Спросить
