Оксана, если нет инструкции на русском языке нарушены положения ст. ст. 4, 8, 10, 12, 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Вы можете отказаться от товара, потребовать возврата денежных средств в случае отказа обратиться в суд по месту своего жительства. По вопросу составления претензии обращайтесь личным сообщением. Буду рада помочь.

17.12.2024, 15:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49284 отзывa

Можно написать претензию,указав что в силу ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" вам не была предоставлена информация о товаре .А удовлетворить или нет уже к продавцу.В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

17.12.2024, 15:44

Спросить юриста

Похожие темы:
Можно ли вернуть товар

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат невозвратного товара, приобретенного на Валдберис

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы